“AI 주도 혁신 기대 높지만 전문성·데이터·인프라 등 실제 준비는 미흡”...델 테크놀로지스 2025 서베이

델 테크놀로지스가 한국을 포함한 전세계 40개 국가 비즈니스 및 IT 의사결정자를 대상으로 AI 도입과 비즈니스 혁신에 대해 조사한 '델 테크놀로지스 2025 서베이' 보고서를 발표했다. 상당수 기업이(한국 76%, 글로벌 80%) 생성형 AI 및 AI가 비즈니스 전략에 중요한 역할을 담당한다고 인식하는 한편 이를 위한 통합이나 운영에 많은 어려움에 직면해 있는 것으로 나타났다.

응답 기업의 절반 가량은(한국 49%, 글로벌 48%) 이미 데이터 사이언스 조직을 갖추고, 생성형 AI 솔루션을 구축하는 등 AI 여정 성숙기에 진입한 것으로 조사됐다. 아직 AI에 대한 구체적인 계획이 없거나 생성형 AI 사용 사례를 정의하는 초·중기 단계는 지난해 57%에서 올해 49%로 줄어들며 성숙기에 진입한 비율이 늘어났다. AI 도입을 통한 효과 및 생산성 향상에 대해서는 상당수가(한국 79%, 글로벌 82%) 실질적인 결과를 기대한다고 답했고, 기대하는 ROI(투자 대비 수익률) 수치는 글로벌 평균이 32%, 아태지역 평균이 33.3%인 것에 비해 국내 기업의 응답률은 38.4%로 비교적 높은 기대치를 기록했다.

AI 도입 및 구축 방식에 대한 질문에 대해 국내 기업들은 '전적으로 퍼블릭 클라우드 서비스에 의존'하거나(34%), '자체 데이터를 통제하면서 GPUaaS(서비스형 GPU)를 사용한다'는 응답(38%)보다 '데이터의 민감도 및 활용 사례에 따라 하이브리드 방식을 취하겠다(52%)'고 답한 비율이 훨씬 더 높았으며, 'AI PC를 이용해 로컬에서 AI 소프트웨어를 구동하겠다(49%)'는 답변이 그 뒤를 이었다.

글로벌과 한국 응답자들의 대부분(95%)이 AI 도입에 어려움을 느끼는 것으로 나타났다. 국내 기업들은 '기존 시스템과 통합(47%)'을 가장 큰 어려움으로 꼽았고, '내부 전문성 부족(42%)' '데이터 보안 및 개인정보보호(38%)'를 우려했다.

AI 워크로드를 위한 인프라 업그레이드가 필요한지에 대한 질문에 국내 기업들은 29.2%(서버), 31.5%(스토리지)가 그렇다고 답했다. 글로벌 응답도 서버와 스토리지 모두 32%로 유사한 수요를 보였다. 서버 및 스토리지 업그레이드의 주요 동인으로는 '데이터 보안 강화(53%)' 'CPU 및 GPU 등 프로세싱 파워 향상 (51%)' '고성능 스토리지 도입(45%)' 순으로 조사됐다. 데이터 급증에 따른 스토리지 확장 시 겪게 될 어려움에 대해서는 '성능과 전력 소모 간의 균형(56%)' '데이터 보안 및 개인정보보호(48%)' 새로운 스토리지 솔루션 통합 (40%)' 등의 요인을 꼽았다.

모던 워크플레이스 측면에서 한국 92%, 글로벌 90%가 생성형 AI를 사용해 더 직관적이고 개인화된 애플리케이션을 사용할 수 있을 것이라고 답했다. 이러한 애플리케이션 구축을 위해 필요한 요소에 대한 질문에는 '데이터 품질 개선(43%)' 'AI 인프라 및 AI PC에 대한 투자(38%)' '거버넌스 정책(35%)' '여러 부서에 걸쳐 생성형 AI 도입을 주도하는 전담 조직(31%)' 등으로 답했다.

혁신에 대한 기대와 보안에 미치는 위협에 대한 우려도 동시에 드러났다. 응답자의 대부분(한국 89%, 글로벌 87%)이 생성형 AI가 사이버 보안에 도움이 될 것이라고 믿지만, 오히려 AI 기술 발전 때문에 사이버 공격 표면이 늘어나는 것이 우려된다고 답한 비율이 국내 75%, 글로벌 59%에 달하여, 우리 기업들이 특히 보안에 높은 우려를 나타냈고 있음을 시사했다. 공급망이 보안 태세에 중요한 역할을 담당하는지에 대한 질문에도 국내 응답률은 글로벌 87% 보다 다소 높은 92%로 조사됐다.

보고서는 AI와 지속가능성의 상관 관계에 대한 조사도 다뤘다. 상당수가(한국 82%, 글로벌 84%) AI 기술이 환경에 미치는 영향에 우려를 표하는 한편, 자원 사용을 최적화하고 지속 가능 운영을 강화하기 위해 AI 기술이 필수라고 답했다. 실제로 국내 기업의 90%, 전세계 기업의 93%가 AI로 인한 전력 소비 증가에 대비하기 위해 액션을 취하고 있으며, 국내 기업의 97%, 전세계 기업의 88%가 IT 솔루션을 구매할 때 지속 가능 설계와 에너지 효율성을 주요 선택 요인으로 보고 있다고 답했다.

김경진 한국 델테크놀로지스 총괄사장은 “많은 기업이 혁신을 위해서는 AI가 필수 불가결하다고 인지하고 있으나, 실행을 위한 전문성·인프라·데이터 등 준비에는 격차가 발생하고 있다”며 “이 격차를 좁히기 위해서는 시스템 통합에 적합하게 인프라를 재구성하고, AI 시대에 필요한 데이터 보호 전략을 필수적으로 마련해야 한다”고 제언했다.

김현민 기자 minkim@etnews.com