GS네오텍, 글로벌 NLP 학회 메인 콘퍼런스서 논문 채택

GS네오텍이 자사 송상민 AI 리서치 엔지니어가 주저자로 참여한 생성형 인공지능(AI) 관련 논문이 세계 자연어처리(NLP) 분야 최고 권위 학회 'EMNLP 2025' 메인 트랙에 채택됐다고 23일 밝혔다.

EMNLP는 자연어처리 학회(ACL) 산하에서 주관하는 학술 행사다. 메인 콘퍼런스 논문은 실용성과 학문적 완성도를 기준으로 엄격하게 심사된다.

송 엔지니어가 1저자로 참여한 이번 논문 '단일 사용자 대화를 넘어: LLM의 다중 사용자 대화 상태 추적 성능 평가'는 실제 고객 응대 환경과 유사한 다중 사용자 대화 상황을 설정하고 거대언어모델(LLM)의 대화 상태 추적(DST) 성능을 체계적으로 검증한 연구다.

연구팀은 단일 사용자 대화로 구성된 기존 DST 데이터셋에 화행 이론을 바탕으로 LLM이 만든 두 번째 사용자의 발화를 더해 다중 화자 상황을 구현했다. 이를 통해 데이터 구축 비용은 낮추고 실험 통제력은 높이는 구조적 실험 설계를 도입했다.

그 결과 LLM은 단일 사용자 환경에서는 안정적인 성능을 보였으나 다중 사용자 환경에서는 화자 간 의도 파악·대화 상태 유지에 어려움을 겪으며 성능이 저하되는 것으로 나타났다. 이는 생성형 AI 모델의 실제 서비스 환경 적용 시 고려해야 할 중요한 기술적 지점을 짚어낸 결과로 평가된다.

이상오 GS네오텍 최고기술책임자(CTO)는 “이번 연구 결과를 통해 다중 사용자 대화 상황에서 생성형 AI가 해결해야 할 과제를 명확히 확인했다”며 “이를 극복하기 위해 대화 상태 추적, 실시간 음성·텍스트 융합 처리, 모델 성능 최적화 등 핵심 기술을 AI와 클라우드, 데이터 역량을 결합해 개발하고 있다”고 말했다.

현대인 기자 modernman@etnews.com