즉시 결제와 Agentic Commerce Protocol

1 month ago 10

매주 7억 명이 사용하는 ChatGPT가 이제 상품 구매까지 지원하기 시작
OpenAI가 ChatGPT 내에서 즉시 결제(Instant Checkout) 기능을 도입하며, Stripe와 함께 개발한 Agentic Commerce Protocol을 기반으로 동작
ChatGPT 사용자들은 Etsy, 곧 100만개 이상의 Shopify 상점에서 채팅 내 직접 제품 구매를 할 수 있음
ACP 프로토콜을 오픈소스로 공개하여 더 많은 상점과 개발자들이 AI 기반 전자상거래를 쉽게 연동 가능함
결제와 주문은 상인의 기존 시스템에서 처리되며, ChatGPT는 개인 맞춤형 AI 쇼핑 에이전트 역할만 수행
이번 출시는 AI가 검색과 추천을 넘어 상거래 인터페이스로 진화하는 전환점

시작하며

7억 명 이상의 사용자가 매주 ChatGPT를 이용해 일상적인 업무와 제품 탐색 진행
Instant Checkout 기능 도입으로 ChatGPT 내에서 제품 탐색 뿐 아니라 실제 구매까지 직접 연결하는 첫 단계를 밟음
Stripe와 함께 개발된 Agentic Commerce Protocol을 기반으로 구축됨
현재 미국 내 ChatGPT Plus, Pro, Free 사용자들에게 적용
미국 Etsy 판매자 제품을 즉시 구매 가능, Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori 등 100만 이상의 Shopify 상점 곧 추가 예정

사용자가 ‘$100 이하 러닝화 추천’ 등 쇼핑 질문하면 웹 전반에서 관련성이 높은 상품 제공
상품 결과는 순수한 관련성 기준으로 선정되며, 광고/스폰서는 아님
ChatGPT 내에서 바로 상품을 검색하고 구매 버튼을 눌러 결제 완료 가능
- Instant Checkout 지원 상품은 "Buy" 버튼으로 클릭 후, 주문/배송/결제 정보만 확인하면 대화창 내에서 바로 결제 진행
현재는 단일 상품만 지원하며 향후 장바구니 기능과 해외 지역 확장 계획이 있음
결제는 기존 ChatGPT 결제 카드 정보나 간편 결제 수단으로 진행 가능
주문, 결제, 배송, 고객 지원은 판매자가 기존 방식대로 처리하며, ChatGPT는 개인화 AI 쇼핑 에이전트로 정보 중개 역할만 수행
- ChatGPT는 추천 상품 순위에 영향 주지 않음
완료된 구매에 대해 판매자는 소액 수수료만 부담, 서비스는 사용자에게 무료 제공
가격 인상이나 상품 노출 순위에 영향 없음
동일 상품 다수 판매 상점이 있을 때는 재고, 가격, 품질, 주 판매자 여부, Instant Checkout 가능 여부 등 다양한 요소를 기반으로 최적화된 선정

Stripe 및 주요 상인들과 공동 개발된 AI 상거래 표준 프로토콜임
특징
- 다양한 플랫폼, 결제망, 비즈니스 유형에서 범용 적용 가능
- 기존 백엔드를 바꾸지 않고 빠른 통합 가능
- 상인이 고객 관계와 거래 기록을 직접 관리할 수 있도록 설계됨
작동 방식
- ChatGPT가 주문 세부 정보를 프로토콜을 통해 상인 백엔드로 전달
- 상인은 주문 수락/거절, 결제 처리, 배송, 반품, 고객 지원까지 자체 시스템에서 수행함
Stripe 사용 상인은 코드 한 줄로 활성화 가능
다른 결제망 사용 상인도 Shared Payment Token API 또는 Delegated Payments Spec을 통해 참여 가능