오픈AI, 챗GPT에 '즉시 결제'와 부모 통제 기능 도입

오픈AI가 '챗GPT'를 통한 전자상거래 기능을 강화하며 플랫폼 확장에 속도를 내고 있다.

29일(현지시간) 오픈AI는 챗GPT 내에서 외부 사이트 이동 없이 상품을 구매할 수 있는 '즉시 결제(Instant Checkout)' 기능을 공개했다.

새로운 기능은 미국 전자상거래 플랫폼 '엣시'와 캐나다 기반 '쇼피파이'에서 우선 적용된다. 미국 내 엣시 판매자가 등록한 단일 상품을 챗GPT 대화창에서 바로 결제할 수 있으며, 쇼피파이의 100만명 이상 판매자 지원도 곧 시작된다. 챗GPT 플러스, 프로, 무료 이용자 모두 이용 가능하다.

오픈AI는 결제 프로세스를 핀테크 기업 스트라이프와 협력해 구축했다. 기반 기술은 '에이전틱 커머스 프로토콜(Agentic Commerce Protocol)'로, 챗봇과 사용자, 판매자가 직접 거래를 완료할 수 있는 구조다. 오픈AI는 거래 과정에서 수수료를 취득하지만, 구체적 계약 조건은 공개되지 않았다.

이번 기능 도입으로 사용자는 상품 검색부터 구매까지 챗GPT 안에서 원스톱으로 처리할 수 있게 됐다. 오픈AI는 향후 장바구니 기능과 미국 외 지역 확장을 추진할 계획이다.

미셸 프레이딘 오픈AI 챗GPT 커머스 제품 책임자는 “챗GPT의 비전은 단순한 정보 제공이 아니라 실제 세상에서 일을 해결하도록 돕는 것”이라고 말했다.

오픈AI의 전자상거래 진출은 구글과의 경쟁 구도를 더욱 가속화할 전망이다. 온라인 쇼핑은 구글의 핵심 비즈니스 모델 가운데 하나로, 챗GPT 내 결제 기능은 기존 검색 기반 쇼핑 광고에 위협이 될 수 있다는 분석이다.

한편 오픈AI는 같은 날 10대 이용자 보호를 위한 부모 통제 기능도 발표했다. 부모는 자녀 계정 사용 시간을 제한하거나 음성 모드·이미지 생성 기능을 차단할 수 있다. 챗GPT가 심리적 위기 신호를 감지하면 부모에게 긴급 알림을 보내는 기능도 포함됐다.

이번 기능은 캘리포니아주에서 발생한 10대 자살 사건 이후 한 달 만에 공개됐다. 새로운 기능은 부모(또는 성인)가 자녀에게 이메일로 요청을 보내 설정된다.

오픈AI 청소년 복지 책임자 로렌 조나스는 “우리는 이 문제에 긴박감을 느껴왔고, 보호 도구를 빠르게 구축하기 위해 노력했다”고 밝혔다.

김명희 기자 noprint@etnews.com