SK AX, 우리투자증권 디지털 AX 본격화…증권 전반 아우르는 AX 혁신 착수

SK AX가 '우리투자증권 AX 기반 디지털 시스템 구축 사업'에 착수했다.

이번 사업은 고객이 체감하는 금융 서비스를 비롯해, 내부 업무 프로세스, 상품 구성, 고객 데이터 활용, 시스템 개발 체계까지 증권 비즈니스 전반을 아우르는 인공지능전환(AX) 혁신이 목표다.

SK AX는 그동안 하나증권, 한국투자증권 등 주요 증권사와 협업을 통해 디지털 전환 프로젝트를 성공적으로 수행했다.

고객 접점부터 상품 운영, 내부 시스템 효율화까지 전 영역에서 운영 체계를 고도화하고 24시간 안정적인 운영과 고객 맞춤형 서비스를 구현했다.

SK AX는 먼저 다양한 채널을 한 플랫폼에서 일관되게 운영할 수 있는 '원 플랫폼' 체계를 구현한다.

디지털 창구와 외부 영업 채널인 아웃도어세일즈(ODS)를 단일 플랫폼으로 통합해 고객이 지점에서든 외부에서든 동일한 상품을 같은 방식으로 안내받고 가입할 수 있는 환경을 제공한다.

주식, 해외주식, 채권, 펀드 등 다양한 금융투자상품을 한 계좌에서 자유롭게 운용할 수 있는 '통합 계좌 기반 상품 운용 체계'도 구현한다.

고객 데이터 분석활용· 체계도 한층 고도화된다.

SK AX는 고객정보·거래이력·투자성향·보유자산구성 등을 한 화면에 통합 제공하는 '싱글뷰' 기반 고객 관리 체계를 구축한다.

고객별 니즈에 최적화된 상품 추천과 상담을 지원함으로써 초개인화된 자산관리 서비스와 마케팅을 가능하게 한다.

또 빠르고 안정적인 구현을 위해, 자체 개발한 AI 기반 개발 자동화 플랫폼 '다비스(DAVIS)'를 본격 도입한다.

백석흠 SK AX 디지털서비스2본부장은 “고객 중심 디지털 AX 경험을 확산시키고, 이를 통해 고객사가 지속 혁신하고 성장하도록 적극 지원하겠다”고 말했다.

김지선 기자 river@etnews.com