[K-디지털브랜드대상]솔트웨어 '사피봇'…LLM 기반 인공지능 챗봇, 기업·대학 등 다양한 수요 성공 대응

솔트웨어의 '사피봇(Sapie-Bot)'이 기업형 인공지능(AI) 챗봇 서비스 부문에서 '2025 K-디지털 브랜드 대상'을 수상하며 시장에서의 강세를 입증했다.

클라우드 전문기업 솔트웨어는 자체 개발한 AI 브랜드 'Fit-Sapie'를 통해 기업의 비즈니스 혁신을 지원하는 다양한 인공지능 서비스를 제공해 왔다.

사피봇은 대규모 언어모델(LLM) 기반의 인공지능 챗봇으로 24시간 Q&A 채널, 초개인화 업무 어시스턴트 등 고객의 다양한 요구를 현실화해 업무 생산성과 효율성을 극대화하는 AI 챗봇 서비스다.

솔트웨어의 LLM은 '호랑이 리더보드'에서 오픈소스 리더 부문 1위를 기록한 바 있다. 이는 사피봇을 비롯해 사용자 행동기반을 파악해 새로운 구매 경험을 제공하는 '사피레코'(Sapie-Reco), 기업 맞춤형 '사피LLM'(Sapie-LLM) 등 출시로 이어졌다.

사피봇은 별도 모델 학습 없이 기업 내부 데이터를 활용해 정확한 정보를 제공하며 검색증강생성(RAG) 기술을 통해 데이터 유출 위험을 최소화했다. 또 멀티모달 기능을 지원해 사용 편의성을 높였다. 사피레코는 대화형 상품 추천, 테마 생성, 추천 랭킹의 3가지 서비스를 종합적으로 제공하는 추천서비스다.

사피봇은 현재 연성대학교에서 챗봇을 통한 실시간 응답으로 사용되고 있고, 사피레코는 국내 쇼핑몰 등 유통사에 도입돼 서비스 품질을 높이며 시장 트렌드를 리드하고 있다.