이파피루스, 제품 정보 총망라한 AI 챗봇 이달 중 고객·파트너사에 제공

문서 AI 기업 이파피루스(대표 김정희)는 최근 자사 제품 관련 정보를 빠르게 찾아볼 수 있는 AI 챗봇을 개발, 7월 중 고객 및 파트너사에 제공할 예정이라고 23일 밝혔다.

이번에 개발한 AI 챗봇은 이파피루스가 현재 개발·판매 중인 문서 AI 솔루션에 대한 정보를 총망라한 sLLM(소형 언어모델)을 기반으로 한다. 제품 정보부터 자주 묻는 질문(FAQ), 개발 문서에 이르기까지 다양하고 복잡한 정보 중 필요한 내용만 질의응답 형태로 빠르게 찾아볼 수 있다. 이파피루스 내부 업무에 먼저 적용하여 테스트를 거친 후, 파트너사와 고객들을 위한 개발 문서 포털 '테크넷(Tech Net)'에 이달 중 적용될 예정이다.

김정아 이파피루스 부사장은 “고객과 파트너사의 기술 관련 문의에 보다 신속 정확하게 대응하기 위해 챗봇 개발에 착수했다”라며 “그 과정에서 sLLM을 활용한 서비스를 직접 개발하고 사용해 보면서 AI에 대한 이해도와 관련 서비스 개발자들의 고충도 이해할 수 있어 일석이조의 기회가 됐다”고 말했다.

이파피루스는 다양한 언어 모델과 데이터 추출 기술을 개발하여 인공지능 훈련 및 활용에 필수적인 솔루션을 제공한다. 특히 최근 국내 정식 출시한 파이썬 기반 문서 데이터 추출 라이브러리 '파이뮤피디에프 프로(PymuPDF Pro)'는 '챗GPT'의 학습 및 문서 처리를 위해 쓰이는 등 AI 서비스 구축의 필수 요소로서 전 세계 개발자들의 사랑을 받고 있다. 동시에 임직원들의 AI 서비스 구독을 적극 지원하는 등, 내부 AI 혁신에도 힘쓰며 문서 AI 기업으로서 안팎으로 성장 중이다.

김정희 기자 jhakim@etnews.com