인성정보-다이퀘스트, 차세대 AI 고객서비스 모델 공동 개발

인성정보와 인공지능(AI) 전문기업 다이퀘스트가 차세대 AI 고객서비스 모델을 공동 개발한다.

양사는 이 같은 내용을 골자로 하는 AI 고객서비스 사업과 클라우드 인프라 기반 연구개발 및 사업협력을 위한 업무협약을 체결했다.

이번 협약으로 양사는 다이퀘스트 AI 상담센터 플랫폼, 음성 인식·합성 솔루션, AI 비서 등 AI 기술을 인성정보 정보기술(IT) 인프라 역량과 결합, 차별화된 고객서비스 모델을 마련한다.

또한 클라우드 인프라와 AI 기술을 융합한 신규 서비스·기술을 공동 연구·개발해 사업화한다. 국내 공공·기업 시장을 우선 공략하고, 향후 해외 시장 진출까지 협력 범위를 확대할 계획이다.

조승필 인성정보 대표는 “이번 협약은 공공과 기업 고객에게 새로운 디지털 전환 가치를 제공하는 중요한 계기가 될 것”이라며 “고객이 체감할 수 있는 성과를 만들어 가겠다”고 말했다.

현대인 기자 modernman@etnews.com