디즈니+ 해지 페이지, 고객 탈퇴 러시에 다운

• ABC가 Jimmy Kimmel Live! 를 정지하자, 정치적 압력에 굴복했다는 비판과 함께 #CancelDisneyPlus 운동이 번지며 해지 요청이 폭증함
• 많은 가입자들이 디즈니+·훌루 해지 페이지 오류와 반복 로그인 문제를 겪어, 시스템이 트래픽을 감당하지 못했음
• Sinclair, Nexstar 등 계열사 방송국은 편성 거부와 사과 요구를 내놓으며 파급을 키웠고, 일부는 지역 뉴스·추모 특집으로 대체 편성함
• 이용자들은 이번 조치를 단순 편성이 아닌 표현의 자유 침해로 인식하며 불매 운동을 이어가고 있음
• 디즈니는 정치적 압력, 계열사 요구, 고객 신뢰 하락이라는 삼중 과제에 직면했으며, Kimmel 복귀 여부가 브랜드와 가입자 기반에 직접적 영향을 줄 전망

개요

• ABC 방송이 Jimmy Kimmel Live! 를 정지시킨 이후, 디즈니+ 서비스 해지 요청이 폭증함
• 이로 인해 해지 페이지가 다운되는 현상이 발생하며, 이번 사태는 콘텐츠 논란이 기업 전체의 위기로 확대되는 양상임

Jimmy Kimmel 정지와 주요 이슈

• ABC는 Jimmy Kimmel이 보수 활동가 Charlie Kirk 피살 관련 발언을 한 뒤, 9월 17일자로 프로그램 방송을 정지함
• 해당 발언은 트럼프 지지자들이 범죄자의 정치적 성향을 재구성하려 한다는 내용을 담고 있었으며, FCC와 주요 계열사들의 강한 반발을 불러옴
• ABC는 본 프로그램 대신 재방송으로 대체해 방영함
• 이 결정이 검열이라는 비판과 함께, 모회사인 디즈니에 대한 보이콧 캠페인으로 확산

대중 반응과 소셜 미디어 움직임

• Jimmy Kimmel 정지 이후, 소셜 미디어에서 해지 독려 해시태그 #CancelDisneyPlus, #CancelHulu가 트렌드로 부상함
• 이용자들은 자신의 디즈니+ 해지 인증을 올리며 집단행동에 동참함
• 사안은 단순 TV 편성 논란을 넘어 미국 내 표현의 자유와 검열 문제로 논의가 확장됨

해지 페이지 다운과 기술적 문제

• 해지 행렬이 이어지면서 실제로 많은 이용자가 디즈니+ 공식 해지 페이지의 먹통 현상을 겪음
• Reddit 등 커뮤니티에는 "해지 페이지가 계속 다운된다" 또는 "로그인이 반복된다" 등 직접적 경험담이 공유됨
• Hulu 등 자회사 서비스 역시 비슷한 해지 급증 현상을 겪음
• 이로 인해 디즈니 고객 시스템이 평소보다 훨씬 많은 트래픽에 직면함

계열사 반발 및 지역 방송의 변화

• 디즈니 및 ABC 계열사들도 사태에 적극적으로 개입함
  • Sinclair는 Kimmel 방송 시간대에 Charlie Kirk 추모 특집을 편성하고, 공식 사과를 요구함
  • Nexstar 등도 신작 방송을 거부하며 압박
• 일부 지역 방송국에서는 재방송 대신 자체 뉴스나 지역 프로그램으로 교체하며 전국적 확산 양상으로 번짐

해지 이유 및 고객 인식

• 해지에 참여한 고객 상당수는 이번 조치가 단순 편성 문제가 아니라, 기업의 정치적 압력 굴복과 표현의 자유 침해라고 인식함
• Reddit 사용자들은 "공식 사과 없이는 모든 디즈니 및 계열 서비스 보이콧을 이어갈 것"이라며 강경한 입장을 표명함

구독자 실무 팁 및 디즈니의 대응 과제

• 해지 희망자는 쿠키 삭제, 브라우저 변경, 라이브 챗 사용 등으로 해지 단계 오류 해결 가능
• 해지 요청과 결제 내역은 스크린샷으로 남겨 추가 과금 예방을 추천
• 디즈니로서는 계열사의 압박, 정치적 논란, 고객 신뢰 하락까지 복합적인 위기 관리와 장기적 신뢰 회복 과제가 대두됨

결론

• 단순한 심야 토크쇼 한 장면에서 출발한 논란이 회사 전반적인 신뢰 위기로 확대됨
• 디즈니는 해지 페이지 먹통, 대규모 서비스 해지, 브랜드 이미지 추락 등 복합적 도전에 직면함
• 앞으로 Kimmel 복귀 또는 현상 유지 여부가 브랜드와 구독자 기반의 재편에 직접적 영향을 미칠 전망임