KT, 상반기 금융 AX 22건 수주…"AX 도입, 재무 성과로 이어지는 데 역점"

"PoC 넘어 재무 성과로"…금융 AX 공략 확대 "AI 성능보다 데이터·거버넌스·운영체계가 AX 성패 좌우" [아이뉴스24 서효빈 기자] KT가 올해 상반기 국내 금융권에서 22건의 인공지능 전환(AX) 사업을 수주하며 금융 AX 시장 공략을 확대하고 있다. 단순한 AI 기술 도입이나 실증(PoC)을 넘어 비용 절감과 매출 확대 등 재무제표에 직접 반영되는 성과를 만들어내는 데 초점을 맞췄다."PoC 넘어 재무성과로"…상반기 금융 AX 22건 수주박철우 KT 엔터프라이즈부문 금융사업본부장이 24일 열린 'KT 금융 AX 스터디'에서 금융권 AX 사업 전략을 발표하고 있다. [사진=서효빈 기자]박철우 KT 엔터프라이즈부문 금융사업본부장은 24일 열린 'KT 금융 AX 스터디'에서 "작년에는 국내 금융권에서 AX로 분류할 수 있는 사업을 약 17개 진행했고 올해 상반기를 마감하면서 약 22건의 AX 사업을 수주해 고객들을 지원하고 있다"고 밝혔다.KT가 금융권에서 집중하는 분야는 AI컨택센터(AICC)와 AI 에이전트, 데이터 플랫폼 등이다. 국내 5대 시중은행 가운데 4곳의 AICC 구축·운영을 지원하고 있다.금융권의 AX 도입 방식도 빠르게 변하고 있다는 게 KT의 진단이다. 과거에는 거대언어모델(LLM) 종류와 성능 등 기술 자체가 주요 관심사였다. 최근에는 AI 도입이 비용 절감이나 매출 확대 등 실제 경영 성과로 이어지는지가 핵심 평가 기준으로 떠올랐다.박 본부장은 "AX는 이제 경영 성과와 결부돼야 한다"며 "돈을 더 벌든 돈을 줄이든, 파이낸셜 차트 임팩트라고 저희가 표현을 하는데 재무제표상에 이익을 기여하는 사업만이 AX 사업의 성공으로 가는 길"이라고 강조했다.KT는 금융권이 다른 산업보다 AX의 실질적인 성과를 확인하기 좋은 환경을 갖췄다고 보고 있다. 금융사는 규제 산업이라는 제약이 있지만 상대적으로 데이터가 잘 정비돼 있고 규정화된 업무가 많아 AI 에이전트를 적용하기 용이하기 때문이다.예컨대 보험 분야에서는 AI를 활용한 영업 지원과 보험 가입 지원 사업을 진행하고 있다. 보험 약관과 매뉴얼을 AI가 이해할 수 있는 형태로 구조화하고 우수 설계사들의 영업 노하우를 디지털 지식 자산으로 전환해 설계사들의 상품 분석과 고객 맞춤형 설계를 지원하는 방식이다.KT는 또한 팔란티어와의 파트너십을 기반으로 금융사를 포함한 기업 고객의 데이터·AI 활용도 지원하고 있다. 팔란티어 도입을 검토하는 기업을...