[CAIO 포럼 2차 세미나] “AI 에이전트 시대, '토큰 거버넌스'가 AX 성과 가른다”

전자신문 CAIO 포럼 2차 세미나가 18일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스 호텔에서 열렸다. 강병준 전자신문 대표가 인사말을 하고 있다. 이동근기자 foto@etnews.com 인공지능(AI) 에이전트 확산으로 기업 AI 전환(AX) 전략에서 '토큰 거버넌스'가 핵심 화두로 떠올랐다. 기업의 토큰 사용량이 급격히 늘면서 토큰이 단순 비용을 넘어 업무 생산성·투자수익률(ROI)을 좌우하는 전략 자본으로 진화하면서 이를 관리하는 역량도 중요해졌다는 진단이다. 김지현 SK수펙스 AI위원회 부사장은 18일 서울 삼성동 웨스틴 서울 파르나스에서 열린 'CAIO 포럼' 2차 세미나에서 “기업 AX 추진 과정에서 가장 중요한 경영 화두는 토큰 비용을 어떻게 줄일 것인가”라면서 “모델 성능을 키우는 것보다 중요한 건 토큰 최적화 등 운영 전략”이라고 강조했다. 김 부사장은 “기존 기업용 소프트웨어와 클라우드 서비스는 비교적 쉽게 연간 비용을 예측할 수 있지만 AI는 사용한 만큼 비용을 지불하는 종량제 구조가 일반적이기 때문에 비용을 예측하기 어렵다”면서 “성과 창출이 중요한 업무에는 토큰을 충분히 활용하도록 장려하는 동시에 불필요한 업무에 과도하게 사용되는 것은 통제해야 한다”고 말했다. 전자신문 CAIO 포럼 2차 세미나가 18일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스 호텔에서 열렸다. 김지현 SK 수펙스 AI위원회 부사장이 'AX 성과 창출을 위한 고려사항'을 주제로 발표하고 있다. 이동근기자 foto@etnews.com 그는 기업이 주목해야 할 지표로 'TOI(Token on Investment)' 개념을 제시하면서 “기업 AX 지표를 몇 명이 생성형 AI를 쓰고 몇 시간 사용하는지와 같은 트래픽 관점으로 관리할 게 아니다”라며 “부서·직원별 토큰 사용과 성과를 추적해 비용을 최적화하는 구조를 설계해야 한다”고 제언했다. 지용구 더존비즈온 공동대표는 개인이 체감하는 AI의 높은 효용을 어떻게 조직 전체의 생산성으로 전환할 것인가를 기업 AX의 핵심 과제로 꼽았다. 지 대표는 “AX는 DX와 다르다”며 “DX는 조직이 시스템을 도입하고 개인이 따라가는 방식이었다면 AI는 개인의 경험이 풍부해 저항이 비교적 크다”고 말했다. 기업 AX 혁신을 위해 개인의 AI 경험을 조직 차원으로 확장하는 과정이 필요하다는 진단이다. 전자신문 CAIO 포럼 2차 세미나가 18일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스 호텔에서 열렸다. 지용구 더존...