Anthropic, 사전고지 없이 Claude Code 사용량 제한을 강화

• 이번 주 초부터 Anthropic이 Claude Code 사용자에 대해 예고 없이 사용 한도 제한을 강화함
• 특히 월 $200의 Max 플랜을 사용하는 헤비 유저 중심으로 불만이 폭증하며, 한도 도달 시 “Claude usage limit reached” 메시지만 안내되고 구체적인 설명은 없음
• 사전 안내나 변경 공지 없이 한도가 줄어들면서, 일부 사용자는 구독 플랜이 다운그레이드된 것 또는 사용량 트래킹 오류로 오해함
• Anthropic는 상세 설명 없이 “일부 사용자가 느린 응답을 경험 중”이라고만 공식 언급, 정확한 해결 일정이나 원인 안내는 없음
• API 과부하, 네트워크 오류 등도 동반되어 불만이 커졌으며, 사용자는 신뢰 저하와 함께 명확한 한도 및 소통 개선을 요구하는 상황임

갑작스러운 사용 한도 강화와 혼란

• 지난 월요일부터 Claude Code 사용 한도가 갑자기 강화되며, 많은 사용자가 의도치 않게 제한에 걸리는 현상 발생
• “Claude usage limit reached” 메시지만 제공되고, 한주어진 시간(몇 시간) 후에 제한 해제 예정만 안내될 뿐 구체적인 한도 변경 안내 없음
• 특히 $200 Max 플랜 등 고가 구독자를 중심으로, 사용량 트래킹 오류 및 플랜 다운그레이드 오해 등 불신 심화
• GitHub 이슈 페이지 등에서 “30분 동안 몇 번 요청했는데 900 메시지 한도를 넘어버렸다” 는등 사용량 산정의 불투명성에 대한 불만 폭증
• 한 사용자는 “이 한도로는 프로젝트 진행이 불가능하다”며, “Gemini나 Kimi도 대체제가 되지 않는다”고 토로

공식 입장 및 네트워크 이슈

• Anthropic는 “일부 사용자가 느린 응답을 경험하고 있다”며, 추가 설명은 회피
• 같은 기간 API 오버로드 오류, 네트워크 장애가 동시 다발적으로 발생했으나, 공식 상태 페이지는 100% 가동으로 표기되는 등 정보 불일치
• 한도·가용량 자체가 수요에 따라 유동적으로 정해지는 비공식적·가변적 구조가 혼란을 키움

혼란을 초래한 복잡한 요금제 구조와 사용량 정책

• Anthropic의 요금제는 명확한 사용량 보장 없이 구간별 제한과 안내만 제공하며, 무료/Pro/Max 모두 명확한 상한이 아닌 "수요에 따라 변동" 안내로 혼란 유발
  • Max 요금제: Pro 대비 20배, Pro는 무료 대비 5배 더 많은 사용 한도를 공식 안내 중이나, 절대적 사용 한도 값은 비공개
  • 무료 한도 역시 “수요에 따라 달라진다”는 명시로, 절대적 사용량 보장이 없음
• 사용자는 실제 이번 제한 강화 전에 서비스 사용량(예: 하루에 천 달러 이상 API호출) 이 가능해, Max 요금제를 불안정하고 장기 지속은 힘든 모델로 인식하고 있었음
• 그래서 제한 강화 자체에는 놀라지 않았으나, 투명성 부족이 가장 큰 문제라고 지적함
  • "투명하게 소통해달라. 소통 부재는 신뢰를 상실하게 만든다"라는 사용자 의견이 대표적임

커뮤니케이션·신뢰 문제의 본질

• 일부 사용자는 Max 플랜 한도의 장기적 지속 가능성 자체엔 이해를 표하면서도, “투명하게만 소통해달라” 는 요구를 강조
• 예고 없는 변경과 불명확한 안내는 사용자 신뢰 저하로 이어짐
• 명확한 한도 안내와 사전 소통, 그리고 빠른 이슈 대응이 서비스 유지와 고객 신뢰 확보에 매우 중요함