서비스나우, AI 기반 업무 혁신 솔루션 출시

서비스나우가 인공지능(AI) 기반 업무 혁신 솔루션 '코어 비즈니스 스위트'를 출시했다.

코어 비즈니스 스위트는 지능형 단일 플랫폼인 서비스나우 AI 플랫폼에서 제공, 내·외부 직원, 공급 업체, 시스템, 데이터를 원활히 연결한다. 이를 통해 직원들은 업무 환경 조정 요청, 조달 요청 지원, 컴플라이언스 관련 문제 제기 등을 여러 시스템을 오가지 않고 하나의 인터페이스 안에서 간편하게 처리할 수 있다.

빠른 배포와 간편한 사용이 특징이다. AI 에이전트가 초기 설정과 자동화 작업을 지원해 몇 주 내로 신속히 도입할 수 있다. AI를 활용해 중요한 데이터에 쉽게 접근하고, 업무를 요청할 수 있다. 정보기술(IT) 인력이 많지 않은 중소기업의 운영 효율성도 제고할 것으로 기대된다.

조쉬 칸 서비스나우 코어 비즈니스 스위트 부문 수석부사장 겸 총괄은 “AI 중심 시대에 기업이 성공하려면, 주요 워크플로우를 연결하고 모든 기능에 걸쳐 팀의 역량을 강화해야 한다”며 “코어 비즈니스 스위트는 팀과 AI 기반 워크플로우를 연결해 사일로를 제거하고, 직원과 관리자가 더 지능적으로 일하도록 돕는다”고 말했다.

현대인 기자 modernman@etnews.com