삼성SDS…오픈AI·앤트로픽 손잡고 AX 넘어 로봇까지

이준희 삼성SDS 대표가 지난 1월 7일(현지시간) CES 2026 전시장에서 자사 솔루션을 설명하고 있는 모습. 사진: 삼성SDS 삼성SDS가 'AI를 도입한 기업'에서 'AI로 성과를 내는 기업'으로 넘어가기 위한 실행 전략을 꺼내들었다. AI 도입 자체보다 그 이후, 즉 업무와 사업 구조를 어떻게 다시 짜느냐가 성패를 가른다는 진단이다. 사업은 오픈AI·앤트로픽 등 글로벌 프론티어 AI 기업과의 협력을 본격화하고 로봇 기반 제조 혁신 사업까지 영토를 넓힌다. 삼성SDS는 8일 서울 코엑스에서 엔터프라이즈 AI 전환(AX) 콘퍼런스 '리얼 서밋 2026'을 열고 '다차원 AI 풀스택' 전략을 공개했다. 현장에는 8000여명, 온라인까지 합치면 1만5000여명이 이날 발표를 지켜봤다. ◇“AI는 업무를 바꾸고, AX는 비즈니스를 바꾼다” 기조연설에 나선 이준희 대표는 맥킨지 조사를 인용 “기업 88%가 최소 한 개 업무에 AI를 도입했다고 답했지만, AI가 이익에 유의미하게 기여했다는 응답은 6%에 불과했다”고 소개했다. 이 대표는 “AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에는 여전히 간극이 있다”고 진단하며 그 간극의 원인을 AI 자체가 아니라 AI를 담는 그릇, 즉 업무 방식에서 찾았다. 이 대표의 AI 도입의 성공 열쇠로 지목한 조건은 일곱 가지다. AI와 사람의 협업에 맞춘 프로세스 재설계, AI가 쓸 수 있는 형태로의 데이터 정비, 다수 AI 에이전트를 운영하는 체계, AI 행동에 대한 거버넌스, AI 보안, AI 친화적 조직, 그리고 기업문화 변화다. 이를 곧 AX로 정의했다. 그는 “AX는 단순히 AI를 도입해 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화”라면서 “AI는 업무를 바꾸지만 AX는 비즈니스를 바꾼다”고 강조했다. 삼성SDS는 이 일곱 가지 조건을 외부 컨설팅용 이론으로 남겨두지 않고 자사 조직에 먼저 적용하고 있다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 사내 7대 업무 영역을 대상으로 한 '클라이언트 제로' 전략이다. 스스로 실험 대상이 돼 성과를 검증한 뒤, 그 결과물을 고객사에 이식하는 방식이다. 고객 현장을 직접 뛰는 인력도 늘린다. 오픈AI, 앤트로픽, 액센츄어 등과 협력해 현장 밀착형 엔지니어(FDE)를 연내 200여명 규모로 확충한다는 계획이다. 이 대표는 “진정한 AI 풀스택이라면 컨설팅은 물론 개발과 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공...