LG CNS, 차움 건강검진센터에 AI 입힌다…AI 에이전트로 전과정 지원

(오른쪽부터) 배민 LG CNS 금융/공공사업부 전무, 김재화 차움 원장, 이준영 차헬스케어 전무가 착수보고회에서 기념촬영을 하는 모습. LG CNS가 차움, 차헬스케어와 차움 건강검진센터에 AI 에이전트를 적용한다. 고객의 검진 이력 분석부터 맞춤형 검사 추천, 결과 작성과 사후관리 안내까지 검진 업무 전반에 AI를 적용한다. LG CNS는 서울시 강남구 차움 건강검진센터에서 차움, 차헬스케어와 '지능형 검진센터 도입을 위한 착수보고회'를 가졌다고 9일 밝혔다. 행사에는 배민 LG CNS 금융/공공사업부 전무, 김재화 차움 원장, 이준영 차헬스케어 전무 등 주요 관계자가 참석했다. LG CNS는 차움, 차헬스케어와 협력해 차움 건강검진센터의 검진 업무에 AI 에이전트를 적용하는 개념검증(PoC)를 추진한다. LG CNS가 검진 업무에 특화된 AI 에이전트를 개발하고, 차움이 실제 검진 현장에 적용해 업무 효율성과 활용 가능성을 검증할 계획이다. LG CNS는 지난 1월 차바이오그룹에 전략적 투자를 단행하며 협력 관계를 구축했다. 이번 협력을 시작으로 AI 기반 건강검진 사업을 구체화하고, 향후 차병원 검진센터 등으로 적용 범위를 확대할 계획이다. 차움 건강검진센터는 고객의 과거 검진 이력과 상담 내역, 주치의 권고사항을 바탕으로 고객마다 검진 항목을 다르게 설계한다. 고객 한 명의 이력을 파악하기 위해 간호사는 고객관계관리(CRM), 전자의무기록(EMR) 등 여러 시스템에서 자료를 찾아야 하고, 상담 기록 작성과 사후관리, 일정 관리도 수작업으로 진행해 왔다. LG CNS는 검진 과정에 투입할 AI 에이전트를 개발해 간호사의 반복적인 자료 조회와 기록 작성 업무를 줄이고, 고객상담과 건강관리에 집중할 수 있도록 지원할 계획이다. AI 에이전트는 CRM 시스템과 EMR에 흩어져 있는 고객 검진 내역과 결과지, 상담 내역, 사후관리 일정을 모아 분석하고, 이를 바탕으로 검진 업무에 필요한 정보를 제공한다. AI 에이전트는 고객의 과거 검진 결과와 의료진 권고를 분석해 필요한 검사와 이유를 함께 제시하며, 검사 필요성을 설명하는 자료도 만들어준다. 검진 결과를 전달하는 단계에도 AI를 적용해 검사 결과와 판정 소견을 종합하고, 결과지 초안 작성을 지원한다. 검진 전후 안내 자동화도 AI가 지원한다. AI 에이전트는 검진 전 대상자별 주의사항 안내 체크리스트를 만들고, 검진이 끝난 뒤에는 3·6·9개월 단위 재검과 ...