퀵서비스 물품 찍으니 배송 차량 추천⋯카카오T AI 사진 접수 도입

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"사진 1장에 차량 추천부터 유의 사항까지 자동 완성해 제안"

[아이뉴스24 정유림 기자] 카카오모빌리티는 카카오T 퀵·배송 서비스에 인공지능(AI) 사진 접수 기능을 시범 도입한다고 1일 밝혔다.

신규 기능은 카카오T에서 퀵서비스로 보내려는 물품의 사진을 촬영하면 AI가 종류와 크기를 파악해 주문서에 배송 차량과 유의사항 등을 자동 추천·입력한다. 퀵서비스를 처음 이용할 때 물품 크기와 배송 차량을 어떻게 선택해야 할지 막막했던 이용자에게 도움이 될 것으로 기대된다. 새 기능은 구글의 최신 AI 모델 제미나이를 기반으로 만들었다고 카카오모빌리티 측은 설명했다.

추천 사항에 대한 AI의 판단 이유도 함께 안내한다. 예를 들어 케이크 배송을 위해 사진을 입력하면 "오토바이보다 흔들림이 적고 안전한 소형차가 적합해요"라며 배송 차량을 추천한다. 동시에 퀵 기사에게는 "케이크입니다. 파손되지 않게 조심히 배송 부탁드립니다"라는 전달 메시지를 자동 작성해 전달한다.

약품이나 현금, 신분증 등 취급 불가 품목이 인식될 경우에는 사전 팝업 안내를 제공한다. 인식이 어려운 사진은 재촬영을 유도하거나 수기 입력도 가능하도록 했다. 카카오모빌리티는 시범 서비스 운영을 통해 안정성 등 고도화를 이어간다.

카카오모빌리티 관계자는 "이용자가 옵션 선택을 고민하고 입력하는 번거로운 과정을 AI가 대신해 이용자 만족도를 높일 것으로 기대한다"며 "일상 편의를 체감할 수 있도록 꾸준히 고도화해 나갈 것"이라고 밝혔다.

/정유림 기자(2yclever@inews24.com)

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