아임웹, CRM 연계 강화한 '온사이트 마케팅' 기능 출시

1 hour ago 1

고객 데이터 확보부터 CRM 연계까지 자사몰에서 통합 관리

[아이뉴스24 문영수 기자] 아임웹(대표 이수모)은 자사몰 방문 고객을 단골 고객으로 전환할 수 있도록 돕는 '온사이트 마케팅' 기능을 신규 출시했다고 11일 밝혔다.

아임웹은 고객 데이터 확보부터 CRM 연계까지 이어지는 과정을 자사몰 안에서 통합 관리할 수 있도록 온사이트 마케팅 기능을 새롭게 선보였다. 아임웹을 이용하고 있는 자사몰 운영자라면 누구나 무료로 사용 가능하다.

온사이트 마케팅은 자사몰 방문 고객의 행동에 맞춰 실시간으로 메시지와 혜택을 제공하는 마케팅 방식이다. 아임웹의 온사이트 마케팅 기능은 회원가입 유도, 광고 수신 동의 확보, 쿠폰 혜택 신청, 장바구니 이탈 방지 등 고객 행동에 따른 다양한 캠페인을 운영할 수 있으며, 이를 통해 고객 데이터 확보와 CRM 마케팅 기반 확대를 지원한다.

아임웹은 이번 기능을 통해 회원 시스템부터 프로모션, 약관 관리, CRM까지 다양한 요소가 자사몰 안에서 유기적으로 작동될 수 있도록 했다. 운영자는 회원 등급, 회원 그룹, 구매 이력, 광고 수신 동의 여부 등 쇼핑몰 회원 데이터를 기반으로 타기팅 조건을 설정할 수 있으며, 회원 상태가 변경되면 캠페인 조건도 실시간으로 반영된다.

특히 '광고 수신 동의' 확보 과정을 온사이트 마케팅과 연결했다. 광고 수신에 동의하지 않은 회원을 실시간으로 타기팅해 팝업을 노출할 수 있으며, 방문자는 팝업에서 간편하게 광고 수신 동의를 완료할 수 있다. 해당 정보는 회원 데이터베이스(DB)에 즉시 반영되며, 동의 시 쿠폰 자동 지급 기능까지 함께 설정할 수 있어 광고 수신 동의와 혜택 제공 과정을 하나의 흐름으로 운영할 수 있다.

이수모 아임웹 대표는 "광고를 통해 고객을 데려오는 것도 중요하지만, 확보한 고객과 지속적으로 관계를 맺고 다시 방문하게 만드는 것이 더욱 중요해지고 있다"며 "아임웹은 브랜드가 단골 고객을 늘리고 관계를 이어갈 수 있도록 고객 데이터 활용 경험을 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.

한편 아임웹은 노코드 웹빌더로 출발해 웹사이트·쇼핑몰 제작의 진입장벽을 낮췄고 커머스 운영과 마케팅을 아우르는 올인원 솔루션으로 확장했다. 최근에는 애널리틱스·마케팅·AI 기반 운영 환경을 유기적으로 연결해 브랜드가 자사몰 데이터를 바탕으로 성장 단계에 맞는 판단과 실행을 이어갈 수 있는 '브랜드 운영 허브'로 전환하고 있다. 현재까지 누적 100만개 이상 브랜드가 아임웹을 통해 비즈니스를 운영 중이며, 누적 거래액은 7조원을 돌파했다.

/문영수 기자(mj@inews24.com)

포토뉴스