국민주권, AI로 구현… 행안부, 'AI 민주정부' 실현 본격화

윤호중 행안부 장관, AI민주정부 전략 보고 (서울=연합뉴스) 김도훈 기자 = 윤호중 행정안전부 장관이 25일 청와대에서 열린 이재명 대통령 주재 국무회의에서 세계 최고의 AI민주정부 실현 전략을 보고하고 있다. 2026.8.25 [청와대통신사진기자단] superdoo82@yna.co.kr (끝) 정부가 민원 상담을 365일 24시간 인공지능(AI)을 통해 실시간으로 제공하고, 국민이 직접 정책 제안과 토론에 참여할 수 있는 AI 소통 플랫폼을 연다. AI를 단순한 행정 효율화 수단을 넘어, 국민주권의 가치를 실현하는 핵심 기제로 삼겠다는 방침이다. 행정안전부는 25일 이재명 대통령 주재로 열린 국무회의에서 이런 내용의 '세계 최고의 AI 민주정부 실현 전략'을 보고했다. 행안부는 이날 국민이 국정운영의 실질적 주체가 되는 '국민주권'을 구현하기 위해 정부 운영 전반의 혁신을 추진하겠다고 밝혔다. 이번 전략은 에이브러햄 링컨의 게티즈버그 연설에 담긴 국민주권 정신을 AI 시대에 맞게 재해석해, '국민에게 친절한 정부', '국민과 함께하는 정부', '국민의 유능한 정부'라는 3대 방향으로 추진된다. 정부는 국민이 일상에서 행정의 변화를 직접 체감할 수 있도록 대민서비스를 대폭 혁신한다. 우선 국민 체감도가 높은 복지, 안전, 세금, 농업, 식약 등 5대 분야에 AI 대민 상담 체계를 구축하여 시·공간 제약 없는 24시간 밀착형 상담을 제공한다. 또한 분산된 정부24, 국민비서, 혜택알리미 등을 연계·통합해 2027년부터는 'AI국민비서'를 통해 하나의 창구에서 맞춤형 통합 서비스를 누릴 수 있게 된다. 아울러 공공서비스를 표준화·모듈화해 카카오·네이버 등 민간 플랫폼과 '모두의 AI'에서도 손쉽게 이용할 수 있도록 접근성을 넓힌다. 재난안전 분야에서는 '국민안전24' 포털을 중심으로 정보를 일원화하고, 22개국 언어를 지원한다. 특히 AI가 국민이 처한 재난 상황을 실시간으로 분석해 기상특보와 위험 정보를 선제적으로 안내할 방침이다. 국민의 목소리가 정책이 되는 '국민과 함께하는 정부'를 구현하기 위해 AI 기반 정책제안 플랫폼인 '모두의 광장'도 구축한다. AI가 국민의 다양한 제안을 자동 분류하고 요약·고도화하여 정책 수립의 기초 자료로 활용하며, 온라인 숙의 토론과 대규모 공공 토의가 가능한 AI 공론장도 함께 제공된다. 이를 뒷받침하기 위해 정부 웹사이트와 앱은 검색증강생성(RAG) 기술에 맞춰 공공정보와...