"AI가 스스로 판단·해결"…삼성SDS, 'AI 에이전트' 상용화 속도

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윤소진 기자 입력 2025.06.26 14:10

패브릭스·브리티 코파일럿 등 AI 에이전트 서비스로 고도화
코드 전환부터 회의 통역까지…기업·공공 실무 적용 본격화

[아이뉴스24 윤소진 기자] "사람의 지시를 기다리지 않고 스스로 문제를 찾고 해결하는 AI 에이전트 시대를 열겠다."

이준희 삼성SDS 대표가 26일 서울 송파구 삼성SDS 잠실캠퍼스에서 열린 생성형AI 미디어데이서 이같이 말하며, "언어모델, 데이터, 기업용 시스템에 대한 복합적인 역량과 이해를 가진 삼성SDS가 기업용 AI 에이전트 서비스를 가장 잘 할 수 있는 기업”이라고 자신감을 드러냈다.

이준희 삼성SDS 대표가 26일 오전 서울 송파구 삼성SDS 잠실캠퍼스에서 열린 미디어데이에서 발표하고 있다. [사진=윤소진 기자]

삼성SDS는 이를 위해 패브릭스, 브리티 코파일럿 등 자체 생성형AI 솔루션을 '에이전틱' 단계로 진화시켰다고 이 대표는 설명했다.

생성형 AI 플랫폼 패브릭스는 클라우드 기반의 AI 에이전트 플랫폼으로 고도화했다. 기존 패브릭스가 사용자의 요구에 맞춰 필요한 결과물을 생성했다면 에이전트가 탑재된 패브릭스는 사용자의 개입 없이 스스로 의사결정을 내리고 문제까지 해결하는 기능을 갖추게 됐다.

삼성SDS에 따르면 이 기능을 활용한 경우 98.8%의 코드 전환율을 보였으며 매뉴얼 전환 대비 약 68%의 개발 비용을 절감하는 효과를 거뒀다.

삼성SDS는 기업 뿐만 아니라 주요 공공 AX 사업에도 패브릭스를 적용하고 있다. 9월에는 공공 전용 패브릭스를 민관협력형 클라우드(PPP)에서 제공한다.

이호준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “패브릭스는 현재 공공, 금융, 제조 등 다양한 업종의 70여 개 고객사, 13만여 명 이상이 사용하고 있는 국내 최대 규모의 기업용 생성형 AI 서비스 플랫폼”며 “향후 AI 에이전트의 활용 영역과 생태계 확장에 더욱 힘쓸 것”이라고 밝혔다.

코파일럿에서 에이전트로 진화 ‘브리티 코파일럿 & 오토메이션’

삼성SDS의 협업 솔루션 브리티 코파일럿과 업무 자동화 솔루션 브리티 오토메이션에도 AI 에이전트 기능을 대거 추가한다.

삼성SDS는 메일, 메신저, 영상회의, 문서관리 등 기업의 공통 업무에 생성형 AI를 접목한 브리티 코파일럿에 ‘퍼스널 에이전트’ 기능을 9월 출시한다. 퍼스널 에이전트는 개인 업무를 지원하는 맞춤형 AI 업무 비서다. 사용자가 설정한 업무 목표를 기초로 스스로 판단해 업무를 수행한다.

삼성SDS는 퍼스널 에이전트를 위한 5가지 하위 에이전트를 통해 개인 맞춤형으로 업무를 지원한다. 지난 4월 출시한 ‘인터프리팅 에이전트’는 글로벌 회의 등에서 한국어와 영어 실시간 통역 서비스를 제공한다. 지원 언어도 7월 7개 언어(베트남/스페인/중국/일본 등), 11월 17개 언어(프랑스/이탈리아/포르투갈 등)로 지속 확대한다.

브리티 오토메이션은 업무 프로세스 자동화 솔루션(RPA/BPA)에 생성형 AI를 결합해 복잡한 기업 업무의 모든 과정을 자동화하는 하이퍼오토메이션 솔루션이다.

기존 브리티 오토메이션 봇은 에이전틱 봇으로 발전시켜 단순 반복 업무와 같은 정형화된 업무 뿐만 아니라 데이터나 UI가 변화하는 업무 시나리오도 자동화할 수 있는 기술을 10월 선보인다.

에이전틱 봇 기능이 탑재된 브리티 오토메이션은 자연어 지시만으로도 자동화 설계를 진행한다. 실행 과정에서의 변경이나 오류도 스스로 해결한다. 실제 삼성SDS는 재무 경비 처리 업무에 브리티 오토메이션을 적용한 결과 24시간이 걸리던 1500건의 수작업 업무를 단 5시간 만에 완료했다.

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장(부사장)은 “브리티 코파일럿과 브리티 오토메이션에 AI 에이전트 기능을 추가함으로써 기업의 업무 자동화는 한 단계 더 발전할 것”이라며 “올해 안에 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 구체적이고 효과적인 AI 에이전트를 경험할 수 있도록 제공하겠다”고 말했다.