LG, TV 감시 의혹에 반박

• LG가 스마트 TV의 사용자 데이터 기록과 업로드 의혹에 반박하며, 사용자 대화를 “지속적으로” 녹음하거나 전송하지 않고 호출어 감지는 기기 내부에서 처리한다고 밝힘
• Gamers Nexus는 AI 비서가 듣기를 멈췄으리라 예상되는 시점에서 한참 지난 뒤에도 LG TV가 주변 대화를 광범위하게 기록하는 모습을 시연함
• LG에 따르면 자동 콘텐츠 인식(ACR), 음성 인식, 관심사 기반 광고는 선택 기능이며 기본적으로 활성화되지 않음
• LG는 ACR이 TV 내부 오디오 프로세서의 오디오 지문 기술로 콘텐츠를 식별하며, 화면 캡처나 영상 녹화, 음성 녹음 자료를 수집하지 않는다고 밝힘
• 데이터 수집량과 공유 대상, 악의적 행위자의 기능 악용 가능성, 오해를 부르는 개인정보 설정 방식에 대해서는 답하지 않음

대화 기록 의혹과 LG의 반박

• Gamers Nexus, Level1Techs, 독립 보안 연구자들은 앞서 LG TV가 사용자 데이터를 기록하고 업로드하는 방식에 관한 조사 결과를 공개함
• LG는 공식 성명에서 최근 일부 보도가 스마트 TV 작동 방식에 대한 오해를 낳았을 수 있다며 반박함
  • 사용자 대화를 “지속적으로 녹음하거나 전송하지 않는다”고 밝힘
  • 호출어 감지는 모두 기기 내부에서 처리한다는 입장임
• 다만 “지속적으로”라는 한정이 중요한 쟁점임
  • Gamers Nexus는 AI 비서가 듣기를 멈췄으리라 예상되는 시점에서 한참 지난 뒤에도 LG TV가 주변 대화의 광범위한 로그를 남기는 모습을 시연함

선택 기능과 ACR의 작동 방식

• LG에 따르면 자동 콘텐츠 인식(ACR), 음성 인식, 관심사 기반 광고는 선택 사항이며 기본적으로 켜져 있지 않음
• LG가 밝힌 ACR의 작동 방식과 수집 범위는 다음과 같음
  • 스피커가 아닌 TV 내부 오디오 프로세서에서 오디오 지문 기술을 사용해 콘텐츠를 식별함
  • TV의 스크린샷, 화면 녹화, 동영상 녹화, 음성 녹음, 기타 오디오 녹음 자료는 수집하지 않음

답변하지 않은 개인정보 쟁점

• LG는 다음과 같은 개인정보 관련 우려에는 답하지 않음
  • 데이터를 얼마나 수집하고 누구와 공유하는지 밝히지 않음
  • 악의적 행위자가 해당 기능을 악용할 가능성에도 답하지 않음
  • 개인정보 관련 선택 항목을 오해하기 쉬운 방식으로 보여주는 문제도 해명하지 않음