한서실업, AI 그룹웨어 비즈오피스로 전자결재·이메일까지 언어 장벽 '넘었다'

한서실업 자동차 부품 소재 전문기업 한서실업(주)이 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반 AI 그룹웨어 '비즈오피스'를 도입해, 국내 서울 본사와 대구 공장, 그리고 북미·중국·베트남·멕시코 4개국 현지 지사를 잇는 실시간 다국어 협업 체계를 구축했다. 비즈오피스는 전자결재·메신저·이메일 연동·일정관리·프로젝트 관리 등 업무 기능을 통합 제공하는 그룹웨어로, AI기능을 더해 효율적인 조직의 협업을 지원한다. 그동안 종이 문서 기반의 결재 체계를 운영해 온 한서실업은 AI 그룹웨어 도입 후 전자결재와 AI번역 기능을 통해 해외 현장과의 언어 장벽을 해소했다. 해외 현지 직원이 현지어로 올린 전자결재 기안을 국내 결재자가 AI번역으로 확인하거나, 국내에서 작성한 기안이 번역을 거쳐 현지어로 게시되는 방식으로 결재·소통이 이뤄지고 있다. 한서실업은 1974년 창립 이래 섬유 가공 분야에서 출발해 자동차 부품 소재 전문 제조기업으로 성장해 왔다. 자동차 시트에 사용되는 신소재·신공법·신제품의 고기능성 원단이 주력 제품이다. 최근에는 에어백을 비롯한 제품분야로도 사업 영역을 넓혀가고 있다. 2007년 해외 법인을 설립한 이후 서울 본사를 비롯해 대구 공장 및 북미·중국·베트남·멕시코 등지에 현지 지사를 운영하며 국내외 직원 수는 약 2300명에 이르는 글로벌 생산·공급망을 갖추고 있다. 해외 4개국 현장, 언어 장벽으로 전자결재·이메일 소통 ‘어려움’ 한서실업은 미국·멕시코·중국·베트남 등 해외 현장과 언어 장벽으로 인해 의사소통의 정확도를 확보하기 어려웠다. 결재를 포함한 대부분의 업무를 종이 문서로 진행하다 보니, 해외 현장과는 문서를 스캔해 PDF로 주고받으며 결재 내용을 확인해야 했고, 원본이 반드시 필요한 경우에는 우편으로 서류를 발송했다. 스캔·이메일 기반의 문서 교환 방식은 시차와 언어 차이가 겹치며 지연되기 쉬운 구조였다. 완료된 문서 보관이나 관리의 문제도 어려움이 있었다. 사업 규모와 해외 거점이 늘어날수록 이 같은 방식의 비효율은 함께 누적됐다. 국내 결재자가 현지어 문서 내용을 정확히 파악하기 어려운 상황에서, 확인·회신을 반복하느라 결재 완료까지의 시간이 늘어나는 경우도 잦았다. 한서실업 IT팀 김동빈 매니저 비용·UX 앞세운 클라우드 그룹웨어 도입 한서실업은 이를 타계하기 위해 당초 구축형(온프레미스) 그룹웨어 도입을 계획했다. 그룹웨어 도입의 계기는 경영진 차원의 판단이었다. 사업 성장과 해외 ...