카카오 '국민비서 구삐'…이제 음성으로 등본 뗀다

카카오가 인공지능(AI) 국민비서 시범서비스를 음성으로 활용할 수 있도록 서비스를 고도화했다고 14일 밝혔다.

이 서비스는 지난 3월 카카오가 행정안전부와 손잡고 출시한 시범 서비스다. 각종 공공 서비스를 별도 앱 설치 없이 카카오톡 채널 '국민비서 구삐'를 통해 대화형으로 사용할 수 있어 인기를 끌고 있다. 예컨대 국민비서 구삐 채널에 들어가 대화형 요청을 통해 전자증명서를 발급 받거나 공공시설을 예약할 수 있다. AI 가드레일 모델 '카나나 세이프가드(Kanana Safeguard)'가 적용돼 공공 서비스에 적합한 안전성과 신뢰성을 확보했다.

카카오는 업데이트를 통해 이용자가 문자 입력 외에도 음성으로 서비스를 이용할 수 있게 했다. 공공시설 예약 절차도 간편해졌다. 기존에는 예약 시 별도 서비스로 이동해 예약을 완료해야 했다면, 이번 업데이트로 카카오톡 대화창 안에서 시설 탐색부터 예약까지 한 번에 완료할 수 있게 됐다. 또한 카카오톡의 ‘더보기’ 탭 내 AI 국민비서 아이콘을 통해 서비스를 바로 실행할 수 있도록 해 접근성도 한층 높였다.

카카오는 향후 생활 밀착형 공공서비스와의 연계를 지속 확대하는 한편, 이용자 상황에 맞춰 서비스를 선제적으로 제안하는 지능형 공공 AI 서비스로 발전시켜 나갈 계획이다.

허진 기자 hjin@hankyung.com