중랑구시설관리공단, '종이 없는 ERP'로 업무혁신…“시설관리공단 표준모델 만들었다”

수기·분산 업무 하나의 ERP로 통합…예산·회계·계약·지출 전 과정 전산화씨앤에프시스템과 현장 업무 반영한 통합자원관리시스템 구축…전국 공공기관 공동 활용 모델 제시박태수 과장 “시스템 도입보다 업무방식 바꾸는 과정이 핵심…데이터 기반 경영으로 확장”중랑구시설관리공단 박태수 과장이 ERP 도입 과정을 설명하고 있다. 중랑구시설관리공단이 예산·회계부터 인사·급여·계약·지출까지 분산돼 있던 업무를 하나의 통합자원관리(ERP)시스템으로 묶어 지방공공기관 디지털 혁신 사례를 만들어가고 있다. 단순히 기존 업무를 전산화하는 데 그치지 않고 종이문서와 수기 작업을 없애고 업무 절차 자체를 재설계했다는 점이 특징이다. 공단의 ERP 혁신은 2023년 지방공공기관 혁신대상에서 정보화 혁신 분야 최우수기관으로 선정된 데 이어 최종 대상을 수상했다. 2024년 서울 자치구 공단 혁신 우수사례 경진대회에서도 우수상을 받았다. ERP 구축은 씨앤에프시스템과 함께 진행했다. 기존 솔루션 '올샵(All#)'을 중랑구시설관리공단의 업무 특성에 맞춰 커스터마이징했으며 데이터 마이그레이션을 포함해 구축에 약 6개월이 걸렸다. 중랑구시설관리공단의 ERP시스템 구축을 실무에서 이끈 박태수 혁신기획팀 과장을 만나 ERP를 도입한 배경과 구축 과정, 직원들의 변화, 향후 발전 방향을 들었다. Q. ERP를 도입하게 된 가장 큰 이유는. A. 종이문서와 수기 업무가 상당히 많았다. 증빙자료를 들고 직접 이동해야 하는 일도 있었고 같은 데이터를 반복해서 입력하는 경우도 있었다. 이런 업무방식을 그대로 두고서는 업무 효율성을 높이는 데 한계가 있다고 판단했다. 예산과 회계, 계약, 인사, 복무 등 각각 나뉘어 있던 업무를 하나로 연결하고 종이와 수기 중심 업무를 디지털로 전환할 필요가 있었다. Q. 가장 의미 있는 변화는 무엇인가. A. 지출과 계약을 온라인으로 처리할 수 있도록 만든 것이다. 공공기관에서 처음 시도한 모델이라는 점에도 의미가 있다. 기존에는 수기로 진행하던 업무가 많았지만 이를 시스템 안에서 처리하도록 바꾸면서 업무속도가 빨라졌다. 특히 지출과 계약의 각 단계가 시스템에 기록되고 절차에 따라 처리되면서 업무 투명성도 높아졌다. 단순히 종이를 전산으로 바꾼 것이 아니라 업무 프로세스 자체를 시스템 안에 넣었다는 점이 중요하다. Q. 일반적인 회계시스템과 비교하면 어떤 차이가 있나. A. 예산·회계만 관리하는 시스템이 아니다. 인사와 복무...