워크데이, AI 에이전트 '사나' 공개…"하이브리드 워크포스 시대 이끌 것"

허정열 워크데이코리아 지사장

[아이티비즈 김문구 기자] 워크데이가 사람과 인공지능(AI) 에이전트가 함께 일하는 하이브리드 워크포스(Hybrid Workforce) 비전을 제시하며, 업무용 초지능 AI 에이전트 '사나'를 공개했다

AI 플랫폼 기업 워크데이가 14일 서울에서 ‘AI와 사람이 공존하는 업무의 미래: 워크데이가 여는 새로운 시대’를 주제로 글로벌 연례 고객 행사인 '워크데이 엘리베이트 서울 2026(Workday Elevate Seoul 2026)'을 개최했다.

허정열 워크데이코리아 지사장은 "많은 기업들이 겪고 있는 멀티 에이전트의 시대는 피할 수 없으나 혼란까지 불가피한 것은 아니다"며, "한국 고객들을 위한 워크데이의 가치 제안을 통해 한국 기업들이 빠르고 효율적으로 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 워크데이만의 방법론을 제시한다"고 밝혔다.

허정열 지사장은 "한국 기업들이 AI 실험 단계를 넘어 전사적 도입 단계에 접어들었다"며 "진정한 엔터프라이즈용 AI는 아이디어를 제안하거나 의도를 해석하고 미래를 예측하는 확률기반 추론과 엄격히 내부 승인 프로세스, 컴플라이언스 정책을 따르고 이행하는 결정론적 실행 체계가 결합되어야 비로서 안전한 엔터프라이즈용 AI"라고 강조했다.

특히 많은 기업들이 자체적으로 AI 에이전트 구축을 시도하고 있으나, 현실적으로 막대한 비용을 투자하고도 보안과 규정 준수, 감사 요건을 충족하지 못하는 취약한 '섀도우 ERP(Shadow ERP)' 리스크를 경고했다.

허 지사장은 워크데이의 차별점으로 지난 20년간 인사와 재무 데이터를 통합해 온 '확장 가능한 객체 그래프(Extensible Object Graph)' 기반의 클라우드 기반 시스템 오브 레코드(System of Record)를 꼽았으며 , 이 코어 시스템에 거버넌스와 보안이 런타임 자체에 내장(embedded)되어 있다는 점을 설명했다.

그는 “과거 산업 변혁의 최전선에서 글로벌 경쟁력을 입증한 한국 기업들이 이제 사람과 AI가 유기적으로 협업하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)’ 시대 역시 성공적으로 선도할 것이다”며, “워크데이코리아는 기업들이 보안 및 규제 리스크를 해소하면서도 실질적인 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 든든한 기반이 될 것이다”고 말했다.

또한, 조쉬 즈웬 워크데이 글로벌 솔루션 마케팅 부사장은 "워크데이가 ‘사람과 AI가 협업하는 하이브리드 워크포스 시대’를 이끌어갈 것"이라고 강조했다. 이러한 비전을 실현할 통합 AI 플랫폼 ‘사나’는 복잡한 시스템 검색이나 메뉴 이동 없이 자연어로 업무를 처리할 수 있는 대화형 인터페이스를 제공한다.

워크데이는 기업의 조직 구조, 승인 체계, 규정을 사전에 이해하고 개인화된 맞춤형 업무 처리가 가능한 △워크데이 학습(Workday Learning) △후보자 경험 에이전트(Candidate Experience Agent) △사나 셀프서비스 에이전트(Sana Self Service Agent) △현장 근무자 에이전트 (Frontline Agent) 등 4가지 도메인 AI 기반 경험을 선보였다.

조쉬 즈웬 부사장은 "AI의 진정한 가치는 단순히 작업을 자동화하는 데 있는 것이 아니라, 사람과 시스템이 신뢰를 바탕으로 유기적으로 협업할 때 실현된다. 워크데이는 기업이 보안과 정확성을 유지하면서도 사람과 AI가 함께 일하는 '하이브리드 업무 환경'의 미래를 지속적으로 열어갈 것이다"고 설명했다.