애플 소프트웨어 품질 위기

애플의 소프트웨어 품질 문제: 프리미엄 하드웨어와 부실한 소프트웨어의 만남

• 업데이트: 2025년 3월 4일
  이 글은 Hacker News와 Reddit에서 많은 관심을 받았으며, 애플 생태계 내에서 소프트웨어 품질 문제가 널리 퍼져 있음을 보여줌.
  필자는 강의 시작 시 새로운 노트를 만들고, 제목과 태그를 추가한 후 Apple Pencil Pro로 필기를 시작함. 한 페이지 정도의 필기를 마치면 iPad가 과열되고 지연 현상이 빈번해짐.

간단한 타임라인

• 2024년 11월 6일: 새로운 iPad Air 11" M2가 Notes와 Freeform 사용 시 심각한 지연과 과열 문제를 겪어 토리노의 애플 스토어 방문.
• 2024년 11월 13일: 하드웨어 교체 후 대체 장치 수령.
• 2025년 2월 27일: 대체 장치에서도 동일한 성능 문제가 발생.

프리미엄 하드웨어, 고전하는 소프트웨어

• iPad Air 11" M2에서 기본 애플 애플리케이션 사용 시 심각한 지연 발생.
• 과열로 인해 장치를 잡기 불편하며, 장기적인 하드웨어 손상 우려.
• 애플 스토어 직원들은 하드웨어 교체를 제안했으나, 소프트웨어 문제로 결론지음.
• 소프트웨어 품질 저하로 인해 애플의 지원 인프라가 부적절하게 느껴짐.

주목할 만한 세부 사항

• 열 관리 실패: M2 칩이 외부 온도가 불편해지기 전에 성능을 조절해야 하지만, 열 관리 시스템이 제대로 작동하지 않음.
• 메모리 관리 문제: 성능 저하가 메모리 누수나 잘못된 가비지 컬렉션을 시사함.
• 여러 소프트웨어 업데이트가 근본적인 성능 문제를 해결하지 못하고 새로운 기능을 추가하여 시스템에 부담을 줌.

"애플 세금" 재고

• 프리미엄 가격을 지불하는 이유는 뛰어난 사용자 경험, 디자인, 생태계 통합 때문이었음.

• 소프트웨어 품질이 계속 저하되면 이러한 가치 제안이 점점 더 방어하기 어려워짐.

• 고객으로서 최소한 다음을 요구할 수 있음:

  1. 투명성: 알려진 성능 문제 인정.
  2. 기본에 집중: 성능과 안정성에만 집중한 업데이트.
  3. 확장된 지원: 소프트웨어 문제가 하드웨어 수명에 영향을 미칠 때 확장된 보증 고려.

• 애플 제품 사용의 즐거움이 점점 사라지고 있으며, 소프트웨어가 하드웨어 성능을 따라가지 못하고 있음.

• 애플이 사용자 경험을 우선시하는 제품을 다시 만들기를 촉구함.