셀바스AI, 우리은행 스마트 키오스크에 음성 AI 지원

셀바스AI가 우리은행 스마트 키오스크 STM(Smart Teller Machine)에 자사 음성인식(STT)·음성합성(TTS) 등 인공지능(AI) 기술을 적용한다.

우리은행 STM은 음성 기반 대화형 기능 'AI 네비게이터'로 고객이 음성만으로 금융 업무를 요청할 수 있도록 설계됐다. 업무 진행 중 필요한 정보를 실시간 안내하고, 'AI 상담' 기능으로 금융 서비스 접근성을 높였다.

해당 시스템에는 LG CNS의 AI기술도 적용됐다. 고객 질의 의도를 분석해 은행 데이터 플랫폼에서 적합한 정보를 탐색하고 셀바스AI 음성 기술과 결합해 대화형으로 제공하는 구조다.

윤재선 셀바스AI STT 사업대표는 “우리은행 STM 적용으로 금융권에서 AI 음성기술 실제 적용사례를 확보했다”며 “성장하는 스마트 키오스크 시장을 중심으로 사업 확대를 추진할 계획”이라고 말했다.

셀바스AI는 디바이스 전반에 적용 가능한 AI 보이스 플랫폼 사업자로 전환을 추진하고 있다. AI 로봇, 모빌리티, 스마트 단말 등 다양한 디바이스로 음성 인터페이스 적용범위를 확대할 계획이다.

박종진 기자 truth@etnews.com