서울시, AI 정책 컨트롤타워 '인공지능위원회' 출범

서울시는 26일 서울시청에서 인공지능(AI) 정책 컨트롤타워인 '서울특별시 인공지능위원회'를 공식 출범하고 AI 행정을 본격 추진한다고 밝혔다.

위원회 출범은 '서울특별시 인공지능 기본조례'에 근거한 것으로, 서울시 AI 정책의 방향을 시민의 요구에서부터 설정하고 이를 제도적으로 구현하기 위한 거버넌스를 마련했다고 시는 설명했다.

위원회는 정책·기술·산업·윤리 분야 전문가 12명으로 구성되며, 위원장에는 정송 KAIST AI연구원장이 선출됐다.

출범식 이후 열린 제1차 회의에서는 △2026 서울시 인공지능 행정 추진계획 △서울형 거대언어모델(LLM) 구축 및 AI 서비스 시범 적용 △서울시 AI 기본계획 수립 등 AI 정책의 방향을 가늠할 핵심 의제 3건이 논의됐다.

먼저 '2026 인공지능 행정 추진계획'을 통해 업무 분류체계를 언어·시각·공간·분석지능 등 AI 기술 중심으로 개편하고, 17개 실·국과 산하기관이 참여하는 61개 AI 행정사업을 본격 추진하기로 했다.

'챗봇 2.0' 안건에서는 내부 행정용 '서울 AI'와 시민용 '서울톡' 고도화 추진 현황이 보고됐다. 위원들은 생성형 AI의 환각을 최소화해 신뢰도 높은 대시민 서비스와 실질적인 행정 생산성 향상이 필요하다는 데 의견을 모았다.

'서울시 인공지능 기본계획' 안건에서는 향후 3년간의 정책 비전과 로드맵 수립 방향이 논의됐다. 오는 9월 최종안 확정까지 분야별 전문성을 바탕으로 실행력 있는 계획을 마련하기로 했다.

이날 회의를 주재한 정송 위원장은 “AI는 기술의 문제가 아니라 신뢰의 문제”라며 “시민이 안심하고 사용할 수 있는 기준과 원칙을 세우는 것이 무엇보다 중요하다”고 말했다.

서울시는 인공지능위원회 출범에 앞서 시민 9425명을 대상으로 '시민이 바라는 AI 서울' 설문조사를 실시했다. 조사 결과 시민들은 공공분야 AI 도입 시 효과가 클 것으로 기대되는 분야로 '24시간 민원 상담 및 서류 간소화'(22.6%)를 꼽았다. 다만 응답자의 60.7%는 업무처리 속도보다 책임 소재의 명확성과 인간의 최종 검토가 더 중요하다고 답했으며, 57.0%는 “혁신적 기술이라도 충분히 검증된 뒤 도입해야 한다”고 답해 신중론이 우세하게 나타났다.

김병민 서울시 정무부시장은 “시민들은 더 빠른 행정보다 더 안전하고 책임 있는 AI를 원했다”며 “시민의 시간을 아껴주면서도 누구나 안심하고 이용할 수 있는 AI 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.

정현정 기자 iam@etnews.com