“AI가 인사이트 찾고 행동까지”…세일즈포스, '에이전틱 분석' 전략 공개

20일 매튜 밀러 세일즈포스 글로벌 태블로 제품 관리 부문 부사장은 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 연례 AI·데이터 컨퍼런스 '데이터팸 서울 2026' 기조 연설에서 발표하고 있다. 〈사진=강성전 기자〉 “이제는 에이전틱 분석의 시대입니다. 단순히 분석을 통해 인사이트를 도출하는 것을 넘어 '태블로(Tableau)'는 조직 내 의사결정과 후속 업무 실행까지 지원하며 데이터를 실제 비즈니스 성과로 연결하는 엔진 역할을 수행하겠습니다” 매튜 밀러 세일즈포스 글로벌 태블로 제품 관리 부문 부사장은 20일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 '데이터팸 서울 2026' 기조연설에서 지능형 데이터 분석 플랫폼 '태블로'의 발전 방향을 제시하며 이같이 말했다. 세일즈포스는 태블로를 단순한 데이터 시각화·대시보드 도구에서 에이전틱 분석을 기반으로 한 플랫폼으로 발전시킨다는 계획이다. 큰 틀에서 기업의 데이터를 맥락과 함께 축적하는 '지식 엔진', 이를 바탕으로 인사이트를 찾고 업무 실행까지 연결하는 '의사결정 엔진'으로 구성된다. 또 '시맨틱 레이어'를 통해 AI 에이전트가 해당 기업의 산업과 비즈니스 특성에 따라 각 데이터가 의미하는 바와 맥락을 이해할 수 있도록 돕는다. 20일 '데이터팸 서울 2026'에서 김영균 세일즈포스 코리아 태블로 사업총괄이 발표를 하고 있다. 〈사진=강성전 기자〉 하반기 중 자체 분석 환경을 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 클라이언트이자 AI 에이전트 실행환경으로 재설계한 차세대 '태블로 에이전트'를 선보일 계획이다. 사용자는 태블로 안에서 외부 데이터와 업무 도구를 연결하고, 자연어로 데이터 분석과 시각화 생성부터 후속 업무까지 수행할 수 있다. 또 AI 기능을 사용할 때마다 토큰 비용이 늘어날 수 있다는 기업 고객의 우려를 줄이기 위해 '태블로 클라우드 플러스'에서 태블로 에이전트 기능을 별도의 토큰 종량 과금 없이 제공할 계획이다. 김영균 세일즈포스 코리아 태블로 사업총괄은 “신뢰할 수 있는 데이터와 명확한 비즈니스 맥락을 바탕으로, 인사이트를 얼마나 빠르고 정확하게 실행으로 연결하느냐가 데이터 역량의 새로운 기준이 될 것”이라며 “에이전틱 분석의 역할은 단순히 과거의 현황을 보여주는 데서 나아가 다음 행동을 제안하고 실제 업무의 실행까지 지원하는 방향으로 확장되고 있다”고 말했다. 이어 “세일즈포스와 태블로는 기업의 데이터에 신뢰와 맥락을 더해...