해충 방제용 Vertical SaaS를 만들고 싶어 기술자로 취업했다

• 전통 산업 기업들이 외부 컨설팅보다 자체 솔루션 구축에 집중하는 현실을 보고, 사무직을 떠나 현장 직종으로 복귀함
• 해충 방제 산업이 반복 수익 구조와 분산된 시장, 규제 기반의 안정성을 가진다는 점에 매력을 느껴 직접 지원
• 입사 후 GPT 학습 도구로 면허를 13일 만에 취득하며, 비효율적인 Salesforce 중심 시스템과 과도한 모니터링을 경험
• 이후 영업직으로 전환해 21일 만에 3만 달러 ARR을 달성하고, 자동화된 워크플로우와 지도 기반 영업 시스템을 구축
• 퇴사 후 소규모 해충 방제 업체 인수와 자체 툴링 개발을 추진하며, 확장 가능한 플랫폼 모델로 발전을 준비 중

화이트칼라 컨설턴트에서 해충 방제 기술자로

• 화이트칼라 영업 컨설팅을 하던 중, 전통 산업 기업들이 더 이상 연구 인터뷰나 동행 조사를 허락하지 않는 현실을 체감
  • 요청이 많고, 내부적으로 자체 솔루션 구축(Self-build) 에 집중하는 경향이 강해짐
  • 가정의 배관 사업을 도왔던 경험 덕분에 현장 업무에 익숙했고, 사무직에서 벗어나고자 함
  • 결국 블루칼라 직종으로 복귀하기로 결정

해충 방제 산업을 선택한 이유

• 리노베이션 회사의 시장 진입 전략 컨설팅 중, 과거 해충 방제 회사를 매각한 사업가를 만남
  • 그는 20년간 회사를 키우며 초기부터 수직 SaaS 도입으로 경쟁 우위를 확보
  • 이 산업의 특징으로 반복 수익 구조, 전문화, 분산된 시장, 규제 산업, 미국 내 300억 달러 규모 시장(TAM) 을 언급
• 그날 밤 지역 내 모든 해충 방제 회사에 지원서를 제출

채용 과정과 현장 진입

• 3일간 응답이 없어 직접 방문하자, 3곳에서 동행 제안, 그중 2곳에서 채용 제안을 받음
  • 전국적으로 여러 지역 브랜드를 보유한 대형 그룹 자회사에 입사
  • 절반의 회사만이 이후 연락을 주는 등 채용 프로세스의 비효율성을 체감
• 면허 취득 과정은 단순한 형식이 아닌 교재 학습·세미나·감독하의 현장 경험을 포함
  • 대부분의 신입은 2~3개월이 걸리지만, 직접 만든 GPT 학습 도구로 13일 만에 합격해 회사 신기록 달성
  • 교육 매니저는 이 앱의 존재를 알았지만 관심을 보이지 않음 — 업무의 1/4을 대체할 수 있기 때문

현장 근무의 현실

• 차량 배정에 3주, 첫날에는 배터리 방전, 연료 카드 발급에 5주 이상 소요
  • 초기에는 개인 비용으로 유류비를 지출하고 환급까지 2~3주 소요
  • 대부분의 기술자가 급여에 의존하는 구조라 부담이 큼
• 핵심 시스템은 Salesforce 기반이지만 지나치게 커스터마이즈되어 비효율적
  • 회사폰에는 10개 이상의 앱이 설치되어 있었으나 실제 사용은 2개 정도
  • 차량 공회전, GPS, 방문 시간, 통화 기록 등 전면 모니터링이 이루어짐
  • 기술자들은 이에 대한 우회 방법(workaround) 을 알고 있었고, 모두 일정 수준의 성과를 유지
• 동료들은 그를 “언더커버 보스” 라고 부르기 시작

영업 전환과 성과

• 선임 기술자와 동행 중 고객에게 소규모 업셀을 성사시키며 영업 기회를 포착
  • 회사에서 영업직 제안을 받아 수락
  • 즉시 영업 구역 내 잠재 고객을 지도화하고, 자동화된 워크플로우를 구축
• 21일 내 연간 3만 달러(약 4천만 원) ARR 달성
  • 아웃바운드 캠페인으로 쇼핑센터와 2만4천 달러 계약 체결, 기존 고객 대상 소규모 업셀 추가
  • 내부 견적 프로세스는 복잡한 승인 절차와 신규 계정 생성 요구로 거래 지연
• 영업 교육은 Zoominfo 웨비나 수준이었으며, 대부분의 영업사원은 회사 차량으로 직접 방문 영업
  • 상위 영업사원은 연 80만~120만 달러 ARR 을 달성, 이탈률은 매우 낮음
• 회사는 안정적으로 운영되지만 개선 의지나 혁신 인센티브가 부족
  • 직원들은 현 상태 유지가 더 안전하다고 인식

퇴사와 새로운 시작

• 퇴사 면담에서 매니저가 “직접 회사를 차리라”고 조언
  • 현재 소규모 주거용 해충 방제 업체 인수를 진행 중
  • 인수 후 자체 툴링을 구축하고, 확장 가능한 플랫폼 모델로 발전시킬 계획
• 홈 서비스 산업에 투자·운영 경험이 있는 사람들과의 협업을 희망