프랑스, 사전 동의 없는 텔레마케팅 전화 금지

소비자를 침해적인 판매 권유와 사기성 상행위로부터 보호하기 위해 사전 동의 없는 텔레마케팅 전화를 2026년 8월 11일부터 금지함 기업은 먼저 동의를 받아야 전화할 수 있고 소비자는 언제든 철회할 수 있지만, 기존 계약 관계에 따른 신규 상업 제안은 허용됨 불법 전화 한 건당 개인에게 최대 €75,000, 기업에는 최대 €375,000의 벌금이 부과될 수 있으며 정부 웹사이트를 통해 신고 가능함 프랑스인의 약 75% 가 매주 최소 한 번 원치 않는 판매 전화를 받는 것으로 추산되며, 일부 콜센터가 기존 수신 거부 명부를 무시해 실효성이 떨어졌음 프랑스 시장이 콜센터 업계 매출의 80% 이상을 차지하는 모로코에서는 이번 법으로 4만~5만 개 일자리가 위험해질 수 있다는 우려가 나옴 사전 동의제로 전환 Emmanuel Macron 정부가 지지하고 프랑스 의회가 전년도에 승인한 법이 2026년 8월 11일 발효됨 기업은 소비자의 사전 동의 없이 마케팅 목적으로 연락할 수 없음 소비자는 양식의 동의 상자를 선택해 전화를 허용할 수 있음 이미 제공한 동의도 언제든 철회 가능함 기존 계약 관계가 있는 고객에게 새로운 상업적 제안을 하는 경우는 예외임 반복되는 전화와 기존 제도의 한계 당국은 프랑스인의 약 4분의 3이 매주 최소 한 번 원치 않는 판매 전화를 받고, 많은 사람은 그보다 더 자주 받는 것으로 추산함 2024년 소비자 단체 11곳은 유선전화와 휴대전화로 반복되는 원치 않는 전화가 일상적인 침해가 됐다며 공동으로 금지를 요구함 이전에는 정부 운영 서비스에 번호를 등록해 마케팅 전화를 거부해야 했지만, 일부 콜센터가 수신 거부 명부를 무시해 왔음 아일랜드 소재 기업 한 곳은 수신 거부 명부에 등록된 사람들에게 전화해 전년도에 €600만의 벌금을 부과받음 위반 시 벌금과 신고 원치 않는 불법 전화에는 건당 벌금이 적용될 수 있음 개인 발신자는 전화 한 건당 최대 €75,000 기업은 전화 한 건당 최대 €375,000 소비자는 원치 않는 전화를 정부 웹사이트를 통해 신고할 수 있음 국가별 텔레마케팅 규제 독일은 2009년부터 프랑스의 새 제도와 유사한 금지 조치를 시행 중임 미국·캐나다·영국 등은 소비자가 직접 등록하는 옵트아웃 방식을 사용함 미국은 National Do Not Call Registry를 운영함 캐나다도 자체 Do Not Call 명부를 운영함 영국은 Telephone Preference Servi...