티오더스테이, 호텔 서비스 혁신하는 '콘텐츠 에디터' 프로그램 공개

호텔 서비스 디지털 전환을 선도하는 티오더스테이(대표 김용운)는 '콘텐츠 에디터' 프로그램을 통해 호텔 운영 효율성과 고객 경험을 혁신하고 있다고 밝혔다. 티오더스테이는 테이블오더 전문기업 티오더의 호텔 특화 서비스 브랜드로, 국내 주요 호텔과 협력하며 호텔 운영을 디지털화하고 고객 편의를 높이는 다양한 솔루션을 제공하고 있다.

티오더스테이는 호텔 객실 내 태블릿과 연동된 디지털 서비스를 통해 고객이 룸서비스 주문, 호텔 이용 안내, 주변 상권 정보 검색 등을 한곳에서 편리하게 이용할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 호텔은 운영 효율성을 극대화할 뿐만 아니라 호텔 투숙객에게 보다 스마트한 호텔 경험을 제공하고 있다.

티오더스테이 서비스 중 하나인 '콘텐츠 에디터' 프로그램은 호텔 운영 디지털화를 가속화하는 핵심 기술로 주목받고 있다. 콘텐츠 에디터는 IT 비전문가들도 손쉽게 사용할 수 있을 만큼 호텔 정보를 편집하고 관리할 수 있도록 지원하는 시스템이다. 각 호텔에서는 해당 프로그램을 통해 호텔별 상징적 색상이나 강조하고 싶은 서비스에 대해 드래그 앤드 드랍 방식으로 손쉽게 삽입 또는 삭제할 수 있다. 기존에는 호텔 안내문 제작 또는 내용을 수정할 때마다 디자인 작업과 인쇄 과정이 필요했으나, 콘텐츠 에디터로 제작한 이후 저장하면 즉시 호텔 객실 전체 태블릿과 모바일에 적용할 수 있어 투숙객에게 호텔 최신 정보를 정확하게 업데이트할 수 있다.

콘텐츠 에디터 프로그램은 다국어 지원 기능을 갖추고 있어 호텔 정보와 안내문을 31개 언어로 실시간 번역할 수 있다. 해외 투숙객이 많은 호텔에서는 언어 장벽을 해소하고 보다 편리한 고객 응대를 할 수 있다는 점에서 큰 강점으로 작용한다. 음성 안내 기능도 함께 제공돼, 글을 읽기 어려운 투숙객에게도 접근성을 높인 서비스를 제공하고 있다.

티오더스테이 관계자는 “콘텐츠 에디터 프로그램을 통해 호텔 운영 디지털화가 더욱 쉬워지고, 이를 통해 고객 만족도와 호텔 브랜드 가치를 동시에 높일 수 있게 됐다”면서 “앞으로도 호텔 업계 요구를 반영한 다양한 기술을 개발해 티오더스테이를 통해 스마트한 호텔 경험 제공하겠다”고 밝혔다.

티오더스테이는 현재 국내 주요 특급 호텔을 비롯해 다양한 숙박 시설과 협업을 확대해 나가고 있으며, 앞으로도 지속적인 기술 혁신을 통해 호텔 서비스 디지털 전환을 이끌어 나갈 계획이다.

김현민 기자 minkim@etnews.com