아마존, AI와 효율성 강화 속에서 전 세계적으로 1만6천 명 감원

• Amazon의 글로벌 구조조정으로 기업 부문 인력 1만6천 명 감원 확정, 지난해 10월 이후 누적 약 3만 명 감원
• 전체 직원 158만 명 중 물류 인력을 제외한 사무직 인력의 약 10% 에 해당하며, 회사 설립 이래 최대 규모 감원
• 관료적 구조 축소와 책임 강화를 목표로 조직 단순화와 성과 부진 사업 정리 병행
• 오프라인 Fresh 매장과 Go 마켓 폐쇄, Amazon One 생체 결제 시스템 중단 등 사업 철수 동반
• AI 도입과 자동화 확대가 인력 구조 변화의 핵심 요인으로 작용, 추가 감원 가능성도 열어둔 상태

감원 규모와 배경

• 아마존이 수요일 기업 부문 인력 1만6천 명 감원 완료 사실 확인
• 2025년 10월 이후 누적 감원 규모 약 3만 명으로 확대
• 전체 인력 중 소수 비중이지만, 사무직 기준으로는 약 10% 감소
• 2022~2023년 2만7천 명 감원 기록을 넘어서는 역대 최대 감원

경영진의 공식 입장

• 인사 총괄 Beth Galetti, 조직 계층 축소·소유권 강화·관료주의 제거 필요성 강조
• 일부 팀에서 추가 조정 가능성 언급
• 정기적인 대규모 감원 주기화는 아니라는 점 명시

사업 구조조정과 서비스 중단

• 남아 있던 Fresh 오프라인 매장과 Go 마켓 전면 폐쇄
• 손바닥 스캔 방식의 Amazon One 결제 시스템 중단
• 수년간 투자해온 오프라인·신기술 사업에서 철수 결정

영향을 받은 조직 범위

• AWS 일부 조직, Alexa, Prime Video, 디바이스, 광고, 라스트마일 배송 등 다수 부서 영향
• Kindle, 공급망 최적화 조직, 물류 조직 일부도 감원 대상 포함
• 내부 이메일에서 감원 프로젝트가 ‘Project Dawn’ 으로 언급돼 직원 불안 확산

AI와 인력 구조 변화

• AI 비서와 자동화 도구 발전으로 행정·코딩 등 업무 효율 급상승
• Andy Jassy, AI 확산이 업무 자동화와 일자리 감소로 이어질 수 있다고 기존 발언
• 다보스 포럼 참석 기업인들, 일부 기업이 AI를 감원 명분으로 활용 가능성 언급

업계 전반의 구조조정 흐름

• 팬데믹 기간 과도한 채용 이후 빅테크 전반의 인력 재조정
• Meta, Microsoft를 포함해 UPS, Pinterest, ASML 등도 최근 감원 발표
• 아마존, 물류창고 로보틱스 투자 확대로 인건비 절감과 배송 속도 개선 추진

시장 반응

• 분기 실적 발표를 앞두고 아마존 주가 2.1% 하락
• 구조조정과 비용 절감이 실적에 미칠 영향에 시장 관심 집중