서류의 홍수: 저녁 식사 전 관료를 ‘익사’시킨 방법

• 미국 사회보장국의 장애 재검토 절차가 시각장애인에게 반복적으로 장애 증명을 요구하며 비인간적 행정의 모순을 드러냄
• 평생 시각장애인인 화자는 이메일 제출이 거부되고 우편·팩스만 허용되는 비합리적 규정에 직면함
• 이에 512페이지짜리 의료 기록 PDF를 인터넷 팩스로 무한 재전송하는 ‘악의적 순응’ 방식의 디지털 복수를 실행함
• 팩스가 멈추지 않자 담당자가 “충분하다”며 절차를 종료, 행정 시스템이 서류 더미에 굴복함
• 사건은 장애인이 겪는 행정적 부담과 기술을 통한 저항의 유머러스한 역전을 상징함

관료를 서류로 ‘익사’시킨 이야기

• 미국 사회보장국의 ‘지속적 장애 검토(Continuing Disability Review)’ 는 장애인이 여전히 장애 상태인지 주기적으로 증명해야 하는 제도임
  • 시각장애인인 화자는 이를 의학적으로 부조리하고 모욕적이라고 표현
  • 정부로부터 “아직도 장애인인가?”라는 질문을 받으며 분노를 드러냄
• 화자는 최근 이 검토 서류를 다시 받았고, 평생 시각장애인임에도 불구하고 새로운 의학 증거를 제출하라는 요구를 받음
  • 담당자는 이메일 제출을 거부하고 우편 또는 팩스만 허용한다고 안내
  • 화자는 이를 비합리적 행정 절차의 상징으로 인식함
• 이에 화자는 디지털 방식의 ‘악의적 순응(malicious compliance)’ 을 실행
  • 인터넷 팩스 서비스를 이용해 512페이지짜리 단일 PDF를 전송
  • 내용에는 유년기부터의 모든 의료 기록, 수술 기록, 치료 노트 등이 포함
  • 팩스 재시도 횟수를 무한으로 설정해 사무실의 팩스 기계가 멈추지 않게 함
• 팩스가 계속 출력되자 담당자는 “기계가 멈추지 않는다”며 항복
  • “충분하다, 파일을 갱신하겠다”고 말하며 검토 절차를 종료
  • 화자는 쿠키를 먹으며 서류 더미 속에서 무너진 관료주의의 상징적 장면을 상상
• 이 사건은 장애인이 겪는 행정적 부담과 비인간적 절차의 모순을 풍자
  • 화자는 “그들이 우리의 존재를 증명하라 했으니, 존재 전체를 보냈다”고 표현
  • 디지털 기술을 통한 저항과 자존의 유머러스한 복수극으로 마무리됨

작가 소개

• Robert Kingett은 시각장애인이자 게이 작가로, 장애인 주인공이 행복한 결말을 맞는 소설과 현실의 교육적 경험을 담은 논픽션을 집필
  • 작품과 후원 정보는 개인 웹사이트에서 확인 가능
  • RSS 피드, 이메일 구독, 스트리트 팀 참여 등으로 활동을 팔로우할 수 있음