메타 스마트 안경 개발 노동자들 “우리는 모든 것을 본다” – 개인정보 유출 논란

• AI 안경은 여행 안내, 실시간 번역 등 기능을 제공하지만, 개인정보가 대규모로 수집·분석됨
• 케냐 하청업체가 사생활 영상과 음성 데이터를 검수·주석 처리하며, 나체·성행위·금융정보 등이 포함된 사례를 증언
• 스웨덴 내 판매점 직원들은 데이터 처리 방식에 대해 잘못된 정보를 제공하거나 이해 부족을 드러냈으며, 실제로는 데이터가 Meta 서버(스웨덴·덴마크 등) 로 전송됨
• 메타의 AI 이용약관에는 사용자 대화 내용이 자동 또는 인간 검토 대상이 될 수 있다고 명시되어 있으며, 데이터 처리와 저장 범위는 명확히 공개되지 않음
• 전문가들은 사용자들이 데이터 활용 범위를 인식하지 못한 채 동의하고 있다며, GDPR 투명성·동의 요건 위반 가능성을 지적함

메타 AI 안경과 데이터 처리 구조

• 메타는 Ray-Ban과 협력해 AI 기능이 내장된 스마트 안경을 출시, 실시간 번역·사진 촬영·음성 명령 기능을 제공
  • 사용자는 “Hey Meta” 음성 명령이나 버튼으로 사진·영상 촬영 가능
  • 메타는 이를 스마트폰 앱(Meta AI) 과 연동해 처리하며, AI 기능 작동에는 인터넷 연결과 서버 전송이 필수
• 기자단의 네트워크 분석 결과, 앱은 스웨덴 룰레오와 덴마크의 Meta 서버와 지속적으로 통신
  • 데이터가 로컬에만 저장된다는 판매점 설명은 사실과 불일치

케냐 하청업체 Sama의 노동 실태

• 케냐 나이로비의 Sama는 메타의 AI 학습용 데이터 주석 작업을 수행
  • 노동자들은 영상·이미지·음성 데이터를 분류·라벨링하며, AI가 사물을 인식하도록 학습시킴
  • 일부 영상에는 화장실 장면, 성행위, 나체, 신용카드 정보 등이 포함
• 노동자들은 비밀유지계약(NDA) 으로 인해 신원 공개 시 해고 위험에 처함
  • “우리는 거실부터 나체까지 모든 것을 본다”는 증언 존재
  • 일부 영상은 서구권 가정의 일상생활에서 직접 촬영된 것으로 추정됨

스웨덴 내 판매 실태와 소비자 인식

• 2025년 스웨덴에서 Synsam, Synoptik 등 주요 안경 체인점이 제품 판매
  • 기자단이 10개 매장을 방문한 결과, 직원 다수가 데이터 전송 경로·저장 위치를 알지 못함
  • 일부는 “모든 데이터가 앱에만 저장된다”고 설명했으나, 테스트 결과 AI 기능 사용 시 자동 전송 확인
• Synsam과 Synoptik은 “법적 책임은 사용자에게 있다”고 서면 답변

메타의 약관 및 개인정보 정책

• 메타의 AI 서비스 약관에는 사용자의 대화·메시지 내용이 자동 또는 수동(인간) 검토될 수 있다고 명시
  • 사용자는 민감한 정보를 공유하지 말아야 한다고 안내되지만, 데이터 분석·저장 기간·접근자는 명시되지 않음
• 메타는 글로벌 기업으로서 데이터를 전 세계적으로 전송·저장·처리한다고 밝힘
  • 유럽 내 법적 책임은 Meta Ireland가 지며, 실제 처리 위치는 규제상 중요하지 않다고 설명
• 케냐는 아직 EU의 적정성 결정 대상국이 아님, 2024년부터 협의 중

법률 전문가와 개인정보 보호 기관의 견해

• 오스트리아 비영리단체 NOYB의 변호사 Kleanthi Sardeli는 사용자가 AI와 대화할 때 녹화 사실을 인지하지 못할 위험을 지적
  • 명시적 동의 없이 AI 학습에 데이터가 사용되면 투명성·법적 근거 결여
• 스웨덴 개인정보보호청(IMY)의 Petter Flink는 “사용자는 실제로 어떤 일이 일어나는지 모른다”고 언급
  • 메타가 수집하는 데이터는 제품보다 더 가치 있는 자산이며, 광고 타깃 정밀도 향상에 활용 가능
• IMY의 Petra Wierup은 제3국으로 데이터 이전 시 강력한 계약과 법적 근거가 필요하다고 강조

메타의 대응

• 기자단의 질의에 대해 메타는 런던 대변인 Joyce Omope 명의로 이메일 회신
  • 데이터 전송 구조를 설명했으나, 민감한 영상이 하청업체로 전달되는 이유에 대한 답변은 없음
  • “라이브 AI 사용 시, 미디어는 Meta AI 약관과 개인정보정책에 따라 처리된다”고만 명시
• Sama 측에도 동일 질의가 전달되었으나 응답 없음

결론

• 메타 스마트 안경은 AI 혁신의 상징으로 홍보되지만, 실제로는 사용자 사생활이 글로벌 데이터 처리망에 노출되는 구조
• 케냐 노동자들의 증언과 스웨덴 내 실험 결과는 데이터 투명성 부족과 개인정보 보호 취약성을 드러냄
• 전문가들은 GDPR 준수 여부와 사용자 동의 절차의 실효성에 대한 검증이 필요하다고 지적함