마이크로소프트의 Windows 11 ‘수정 계획’은 진정한 개선이 아닌 자기 변명

• Windows 11은 4년간 광고 삽입, Copilot 강제 통합, 불필요한 앱 등으로 비판받았으며, Microsoft는 이를 일부 제거하겠다고 발표함
• 그러나 이번 ‘수정 계획’은 프라이버시 침해, 계정 강제, 데이터 수집 등 근본 문제를 다루지 않음
• Copilot 제거와 UI 개선 등은 자사가 만든 문제를 되돌리는 수준에 그치며, 클라우드 종속 구조는 유지됨
• OneDrive 자동 동기화, Telemetry 비활성화 불가, Recall 보안 논란 등 주요 이슈는 여전히 미해결 상태
• 글은 Microsoft의 행보를 “사용자를 짓밟은 뒤 꽃을 주는 관계”에 비유하며, 이번 조치가 실질적 개선이 아닌 이미지 회복용 행동임을 지적함

Windows 11의 ‘수정 계획’과 누적된 문제

• Windows 11은 광고, Copilot 강제 통합, 불필요한 앱(bloatware) 등으로 지속적인 비판을 받아왔으며, Microsoft는 이를 일부 제거하겠다고 발표함
• 그러나 이번 계획은 프라이버시 침해, 계정 연동 강제, 데이터 수집 등 핵심 문제를 다루지 않음
• Microsoft는 2026년 1월 Windows가 “잘못된 방향으로 갔다”고 인정하고, ‘swarming’ 모드로 전환해 문제 해결에 집중하겠다고 밝혔음
• 실제 조치는 UI 불편 해소 수준에 머물며, 데이터 수집과 클라우드 종속 구조는 그대로 유지됨
• 글은 Microsoft의 태도를 “폭력 후 꽃을 주는 관계”로 비유하며, 사용자가 여전히 통제당하고 있다고 지적함

• Copilot 강제 통합과 UI 통제

  • 2023년 9월 26일, Microsoft는 Copilot AI 챗봇을 Windows 11에 강제 삽입
    • 아이콘은 시작 메뉴와 시스템 트레이 사이에 고정되어 이동·삭제 불가
    • Win+C 단축키를 강제로 점유
  • 이후 2년간 Copilot 버튼이 Snipping Tool, Photos, Notepad, Widgets, File Explorer, 설정 앱 등으로 확산됨
  • Microsoft는 Microsoft 365 Copilot 앱을 “적격 PC”의 시작 메뉴에 강제 설치하려 했으나, 사용자 반발로 철회함
  • 이번 수정 계획에 Copilot 제거가 포함되었지만, 이는 자신이 만든 문제를 되돌리는 수준에 불과함

• 광고 삽입과 사용자 경험 저하

  • 2024년 4월 24일 업데이트 KB5036980을 통해 시작 메뉴 ‘추천(Recommended)’ 영역에 광고가 삽입됨
    • “Promoted”로 표시된 앱 광고(Opera, 비인기 비밀번호 관리자 등)가 등장
  • 광고는 잠금 화면, 설정 홈(Game Pass 홍보), 파일 탐색기(OneDrive 유도), 알림 팁 등으로 확산됨
  • Microsoft는 “광고를 줄이겠다”고 밝혔으나, 유료 OS에 광고가 존재한다는 점 자체가 문제로 지적됨

계정 강제화와 프라이버시 침해

• Windows 11 Home은 출시 시점부터 Microsoft 계정 사용이 필수
• 2025년 10월까지 Microsoft는 로컬 계정 생성 우회 방법을 모두 차단
  • oobe\bypassnro, BypassNRO, ms-cxh:localonly, 가짜 이메일 방식 등 차단됨
• Microsoft 계정 사용 시 사용자 활동, 앱 이용, Edge 브라우징, OneDrive 파일이 Microsoft 프로필에 연결됨
• 이러한 계정 강제 및 데이터 수집 구조는 수정 계획에 포함되지 않음

• OneDrive 자동 동기화와 파일 소유권 문제

  • 2024년 Windows 11 설치 과정에서 OneDrive 폴더 백업이 자동 활성화되도록 변경됨
    • 사용자 동의 없이 Desktop, Documents, Pictures, Music, Videos 폴더가 클라우드로 업로드됨
  • 동기화를 해제하면 로컬 파일이 사라지는 사례가 발생
    • OneDrive가 파일을 이동시켜 소유권이 클라우드로 이전되는 형태
  • 작가 Jason Pargin은 OneDrive가 자동 활성화되어 파일을 이동·삭제한 사례를 공개하며 논란이 확산됨
  • Microsoft는 이에 대해 공식 입장을 내지 않았으며, 수정 계획에도 포함되지 않음

• Windows Recall 기능과 보안 논란

  • 2024년 5월 발표된 Windows Recall은 화면을 몇 초마다 캡처해 검색 가능하게 하는 AI 기능
  • 보안 연구자 Kevin Beaumont는 Recall 데이터베이스가 AppData 폴더 내 평문 SQLite 파일로 저장됨을 확인
    • 은행 계좌번호, 사회보장번호, 비밀번호 등 민감 정보가 암호화 없이 노출될 수 있음
  • 영국 ICO(Information Commissioner’s Office) 가 조사에 착수하자 Microsoft는
    • 기능을 옵트인(opt-in) 으로 변경하고 암호화 추가, Insider 프로그램에서 재출시
  • 글은 이를 “감시 기능을 만들고, 들킨 뒤 ‘피드백 반영’이라 부르는 행태”로 비판함

과거 사례와 반복되는 사용자 기만

• 2015~2016년 GWX(Get Windows 10) 캠페인에서 Windows 10 업그레이드를 강제함
  • 닫기(X) 버튼 클릭 시 업그레이드 예약이 진행되도록 변경
• 사용자 Teri Goldstein은 강제 업그레이드로 PC가 손상되어 1만 달러 배상 승소
• Microsoft는 항소를 취하하고 “너무 멀리 갔다”고 인정함
• 이러한 사용자 기만적 패턴은 Windows 11에서도 반복되고 있음

• 하드웨어 제한과 유료 보안 패치

  • Windows 11은 TPM 2.0, 특정 CPU, UEFI Secure Boot 등 엄격한 요구사항을 적용
    • 전 세계 PC의 약 20%가 ‘구형’으로 분류, 2억 4천만 대 폐기 위험
  • Windows 10 지원 종료(EOL)는 2025년 10월 14일, 이후 보안 패치는 유료
    • 개인: 연 $30, 기업: 1년차 $61, 2년차 $122, 3년차 $244
  • 이미 구매한 OS에 대해 보안 패치를 유료로 판매하는 구조로 비판받음

• Edge 브라우저의 다크 패턴과 낮은 점유율

  • Mozilla의 “Over the Edge” 보고서에 따르면 Microsoft는
    • Confirmshaming(Edge 미사용 시 “비합리적 선택” 암시),
    • Google.com·Chrome Web Store 내 광고 삽입,
    • 기본 브라우저 설정 강제 복귀 등의 행태를 사용함
  • 일부 시스템 링크는 여전히 기본 브라우저 설정을 무시하고 Edge로 강제 실행됨
  • 그럼에도 Edge 점유율은 5.35% 에 불과해, 강제 노출에도 사용자는 외면함

• Telemetry 비활성화 불가 문제

  • Windows 11 Home/Pro에서는 Telemetry 완전 비활성화 불가
    • AllowTelemetry=0으로 설정해도 자동으로 1로 복귀

    • Enterprise·Education 버전만 완전 차단 가능

      • 소비자용 버전의 “데이터 수집 중지 설정”은 형식적 옵션에 불과함
      • 이 문제 또한 수정 계획에 포함되지 않음

법적 제재와 기술적 실수

• EU는 Microsoft에 대해 총 22억 유로 이상 벌금을 부과함
  • 그중 5.61억 유로는 브라우저 선택 화면 제거(Windows 7) 사건으로 인한 제재
  • 1,500만 명 사용자에게 영향
• 1999년에는 _NSAKEY라는 암호 키가 Windows NT에 포함되어 논란이 발생함
• 2024년 8월 업데이트에서는 Linux 듀얼부트 시스템 부팅 불능 문제가 발생해, 완전 복구까지 9개월이 소요됨

‘수정 계획’의 실제 범위와 한계

• Microsoft의 7개 항목 수정 계획은 작업 표시줄 위치, Copilot 제거, 광고 축소, 성능 개선 등
  • 대부분 UI 불편 해소 수준에 머무름
• 주요 문제의 발생 시점과 수정 여부는 다음과 같음

• 프라이버시 침해, 계정 강제, 데이터 수집, 클라우드 종속 등 핵심 문제는 여전히 남음
• Microsoft는 언론의 부정적 헤드라인을 유발한 UI 문제만 수정하고, 수익 구조와 연결된 데이터 수집 체계는 유지함

결론: ‘수정’이 아닌 ‘자기 피해 복구’

• Microsoft는 4년간 사용자가 유료로 구매한 OS를 의도적으로 열화시킨 뒤, 일부 기능 복원을 ‘개선’으로 포장함
• 광고, Copilot 강제, 작업 표시줄 제한 등은 처음부터 존재하지 말았어야 할 문제
• 반면 Telemetry, 계정 강제, 데이터 수집은 여전히 유지되어 사용자 자체가 제품이 되는 구조가 지속됨
• 글은 이를 “발로 짓밟은 뒤 발을 뗀 것을 선물처럼 포장하는 행위”로 비유하며, Microsoft의 ‘수정 계획’은 진정한 개선이 아닌 자기 변명에 불과하다고 지적함