롯데이노베이트, 롯데백화점 ‘브랜드 AI’ 구축…현업 활용도↑

롯데이노베이트 사옥. [사진=롯데이노베이트 제공]

[아이티비즈 김문구 기자] 롯데이노베이트는 인공지능(AI)과 데이터 기술을 활용해 롯데백화점의 브랜드 데이터 분석 시스템 ‘브랜드 AI’를 구축했다.

브랜드 AI는 4,000여개 브랜드를 비롯해 매출·고객·구매 등 유통 현장의 다양한 데이터를 업무 맥락에 맞게 연결·구조화하는 온톨로지 기반 데이터 체계를 적용한 AI 업무 플랫폼이다. 개별 수치뿐 아니라 브랜드 간 관계와 특성을 분석해 매장 입·퇴점, 브랜드 소싱 등 상품기획자(MD)의 의사결정을 지원한다.

‘브랜드 AI’의 핵심은 브랜드를 개별 데이터가 아닌 ‘관계’의 관점에서 분석하는 데 있다. 분석 결과는 2D 및 3D 네트워크 그래프로 시각화해 담당자가 브랜드 간 관계와 시장 내 포지션을 직관적으로 파악할 수 있도록 했다.

브랜드별 특성을 비교하기 위한 ‘브랜드 DNA’ 기능도 구현했다. 분석 결과는 방사형 차트로 제공하며, 매출 규모나 객단가처럼 브랜드별 편차가 큰 지표에는 데이터 변환과 이상치 보정 등을 적용해 비교 가능성을 높였다.

생성형 AI 기능에는 거대언어모델(LLM)과 검색증강생성(RAG) 기술을 적용했다. AI가 관련 데이터를 검색 및 참조하고, 사전에 정의된 표준 키워드 체계 안에서 브랜드의 주요 특성과 인사이트를 자동 생성하도록 구성했다.

이와 함께 사내 시스템 연계, 데이터 관리, 운영 환경까지 구현해 브랜드 AI를 실제 업무에서 안정적으로 활용할 수 있는 서비스 기반을 마련했다. 롯데이노베이트는 데이터 구축부터 AI 분석, 서비스 구현 및 운영에 이르는 전 과정을 수행했다.

롯데이노베이트 D&AX사업부문 전숭녕 상무는 “브랜드 AI는 기획 초기 단계부터 롯데백화점과 롯데이노베이트 간의 유기적으로 협업했다”며 “이번 사업은 롯데백화점의 MD 전문성과 현장 경험에 롯데이노베이트의 온톨로지·AI기술을 결합해, 현업 활용도를 높인 서비스를 구축했다”고 말했다.