네이버클라우드, 'AI 안부 전화 서비스'로 일본 공공 시장 공략 강화

네이버클라우드가 일본 ‘지자체·공공 위크 2026‘에 참가해 ‘네이버 케어콜’을 선보였다.

[아이티비즈 박미숙 기자] 네이버클라우드가 인공지능(AI) 안부 전화 서비스로 일본 공공 시장 공략을 강화하고 있다.

네이버클라우드(대표 김유원)가 5월 13일부터 15일까지 일본 도쿄에서 열린 '지자체·공공 위크(Government & Public Sector Week Japan 2026)'에 참가해 '네이버 케어콜(NAVER CareCall)'을 선보였다고 18일 밝혔다.

'지자체·공공 위크'는 일본 총무성이 후원하는 스마트 시티 및 공공 디지털 전환(DX) 분야의 현지 최대 규모 전시회로, 네이버클라우드는 이번 전시에서 케어콜 서비스를 직접 체험할 수 있는 공간을 운영했다.

네이버클라우드는 전시 기간 중 케어콜 도입에 관심을 보인 지자체와 상담하며 전국 단위의 비즈니스 접점을 확대했으며, 지난해 6월 네이버 케어콜을 도입한 이즈모시와 공동 세미나를 개최해 실질적인 운영 사례와 성과를 공유했다.

현장 관람객은 스마트폰으로 케어콜 전화를 직접 수신해 AI와 일상적인 안부나 건강 상태를 공유하는 등 자연스러운 대화를 경험할 수 있었다. 특히 케어콜의 독보적인 대화형 AI 기술력과 인터렉티브 기능은 현장을 찾은 일본 주요 지자체 관계자들로부터 즉시 도입 가능한 실질적 솔루션이라는 호평을 받았다.

전시 기간 중 네이버클라우드는 케어콜 도입에 관심을 보이는 다수의 지자체를 대상으로 상담을 진행하며 비즈니스 접점을 전국 단위로 확대했다. 상담을 마친 관계자들은 케어콜의 자연스러운 일본어 구사 능력은 물론, 이미 일본 현지에서 검증된 성공 사례가 있다는 점에 높은 신뢰를 보였다.

김유원 네이버클라우드 대표는 "작년 이즈모시 협력을 계기로 일본 공공 시장에 첫발을 내디뎠다면, 이번에는 전국 지자체 담당자들을 한자리에서 만나며 접점을 넓혔다"며 "AI 기술로 현장의 실질적인 문제를 해결하는 파트너로서 일본 공공 시장에서의 입지를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.