LG유플러스, 구글 손잡고 익시오 업그레이드…글로벌 시장 진출도 추진 [MWC 2025]

LG유플러스가 구글과 손잡고 인공지능(AI) 에이전트 서비스 ‘익시오’를 업그레이드한다. 글로벌 시장 진출도 시도하기로 했다.

LG유플러스와 구글, 구글클라우드는 3일(현지 시각) 스페인 바르셀로나 MWC 2025 현장에서 AI 경쟁력 강화를 위한 협력안을 발표했다. 이날 행사에는 홍범식 LG유플러스 대표와 맷 레너 구글클라우드 글로벌 영업 총괄, 캐런 티도 구글 APAC 플랫폼/디바이스 파트너십 총괄 등이 참석했다.

이번 협력을 통해 LG유플러스는 구글클라우드와 AI 모델 제미나이를 활용해 익시오의 기능을 확대할 계획이다. 통화 에이전트 서비스인 익시오는 제미나이를 활용해 통화 맥락을 보다 정교하고 분석하고, 상황에 맞춘 통화 내용 요약 및 추천 행동 제안 등 기능을 고도화할 계획이다.

익시오는 구글클라우드의 ‘버텍스 AI’ 서비스를 활용해 통화 내용과 관련 있는 사물이나 상황, 장소 등을 바로 검색할 수 있는 서비스도 추가한다. 검색의 품질을 높이기 위해 익시오는 ‘구글 검색으로 그라운딩’ 기능을 도입하는 것도 검토 중이다.

이 밖에도 LG유플러스는 구글클라우드가 제공하는 AI 기술을 활용해 익시오의 서비스 영역을 확대해 나갈 방침이다. 멀티모달 AI를 비롯한 구글 클라우드의 생성형 AI 등을 활용해 다양한 AI 기반 서비스를 개발하고 익시오에 적용한다는 전략이다.

서비스 고도화와 함께 익시오의 글로벌 진출도 공동으로 타진한다. 구글과의 전방위적인 협업을 통해 LG유플러스는 익시오의 기존 통화 녹음 및 요약, 보이스 피싱 방지 등 서비스의 품질 향상은 물론, 사용자를 이해하고 맞춤형 행동을 제안하는 ‘액셔너블(Actionalble AI)’로 익시오를 발전시킨다는 방침이다.

LG유플러스와 구글은 이번 협력을 시작으로 AI 기반 서비스 경쟁력 강화를 위해 지속해서 기술을 교류하고 차별화된 AI 기술 경쟁력을 확보할 방침이다. 구글은 LG유플러스의 AI 전환(AX) 전략을 지원하기 위해 홈, 디지털 채널, 일하는 방식에 AI 도입을 검토하는 등 다양한 분야에서 협력을 확대하기로 합의했다.

홍범식 LG유플러스 사장은 “구글과 협력해 고객이 누구나 안심하고 사용할 수 있는 AI에 편의성을 더한 차별화된 서비스를 선보이고, 이를 통해 글로벌 시장에 진출할 것”이라며 “앞으로도 다양한 글로벌 기업과 협업해 글로벌 시장을 주도하는 AI 생태계를 이끌어 나갈 것”이라고 말했다.

바르셀로나=이승우 기자 leeswoo@hankyung.com