[2026 K-디지털 브랜드 대상]리프트(RIFT), AX 부문 대상 수상… “실질적 성과 내는 AI 파트너”

인공지능 전환(AX) 전문 기업 리프트컴퍼니(RIFT Company·대표 안병준)가 '2026 K-디지털 브랜드 대상'에서 AX 부문 대상을 수상했다.

리프트컴퍼니는 통합 AI 플랫폼 'RIFT AIP'를 기반으로 진단부터 구축, 운영 최적화까지 전 과정을 전담하는 엔드투엔드(End-to-End) 서비스를 제공하며 지능형 AX 시장에서 두각을 나타내고 있다.

이번 수상의 주역은 클라우드 콘택트센터 솔루션 'AIP FOR CONTACT CENTER'다. 대화 맥락을 이해하는 자율 판단형 AI 에이전트와 실시간 음성-텍스트 변환(STT) 기술을 결합해 고객 응대의 질과 효율을 동시에 끌어올렸다.

국내 핀테크 플랫폼에 도입한 결과 고객 응대율은 25% 향상됐고, 상담원당 업무 처리량은 45% 증가했다. 한 프리미엄 호텔 브랜드에서는 스마트 콜백 시스템을 통해 성수기 부재중 전화를 전수 응대하며 글로벌 고객 응대율 100%를 달성했다.

또 다른 핵심 라인업인 'AIP FOR BACK OFFICE'는 지능형 문서 처리와 AI 자동 보고서 생성 기능으로 백오피스 효율을 극대화한다. 단순 반복형 자동화(RPA)를 넘어 AI가 문서의 심층 의미를 이해하고 사내 시스템(ERP·CRM)과 연동되는 구조다.

도입 기업은 평균 업무 시간을 80% 단축하고 99.9%의 처리 정확도를 기록했으며, 건당 15분이 소요되던 세금계산서 처리를 30초로 줄여 실무 생산성을 크게 높였다.

리프트컴퍼니는 상장사, 중견기업, 지방자치단체 등에 AX 솔루션을 구축·공급하며 역량을 폭넓게 인정받고 있다. 고객사들은 솔루션 도입을 통해 연간 30억 원 이상의 비용 절감 효과를 거두고 있다.향후 정산·재무, 마케팅, 운영 등으로 솔루션 라인업을 확장할 계획이다.

장기려 파트너는 “단순한 개념검증(PoC) 단계에 머무르지 않고, 기업의 일상을 실질적으로 돕고 비즈니스를 성장시키는 진정한 AX 파트너로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

이경민 기자 kmlee@etnews.com