애플이 내 Apple ID를 잠갔고, 해결 방법이 없습니다. 도움을 요청합니다

• 25년간 사용해온 Apple ID가 영구적으로 비활성화되어, 개인 및 업무용 디지털 자산 전체에 접근할 수 없게 됨
• 원인은 대형 오프라인 매장에서 구매한 500달러짜리 Apple Gift Card를 사용하려다 코드 오류가 발생한 직후 계정이 잠긴 것으로 추정됨
• 계정이 닫히며 iCloud, iMessage, App Store, Apple Developer ID 등 모든 서비스와 수천 달러 상당의 콘텐츠 접근이 차단됨
• Apple Support는 이유를 밝히지 않았고, 상위 부서로의 이관 요청도 “결과가 달라지지 않는다”는 답변만 받음
• 30년 가까이 Apple 생태계에 투자해온 개발자가 디지털 생명선 전체를 잃은 사례로, 계정 통제권의 절대적 위험성을 드러냄

계정 비활성화 상황

• 약 25년간 유지해온 Apple ID가 ‘영구적으로 비활성화’ 되어 사용 불가 상태
  • 해당 계정은 iTools 시절부터 사용된 것으로, 가족 사진 수 테라바이트와 메시지 기록, 업무 동기화 데이터가 포함됨
• 최근 활동은 6TB iCloud+ 요금제 결제를 위한 500달러 Apple Gift Card 등록 시도뿐이었음
  • 카드 코드가 실패하자 판매처는 카드가 손상되었을 가능성을 언급하며 재발급을 약속
  • 이후 계정이 잠겼으며, Apple 지원 담당자는 이 카드가 문제의 원인일 수 있다고 언급
• 카드 구매처는 대형 오프라인 유통업체로, 구매 영수증과 일련번호를 Apple에 제출했으나 해결되지 않음

계정 잠금의 결과

• 계정이 “Apple Media Services 약관에 따라 폐쇄됨” 으로 표시됨
• 약 3만 달러 상당의 기기와 콘텐츠가 사실상 벽돌 상태로 전환
  • iPhone, iPad, Watch, Mac이 동기화·업데이트 불가
  • 구매한 앱과 미디어 접근 불가
• Apple은 “Media and Services만 차단됐다”고 설명했으나, 실제로는 iMessage 로그아웃 및 재로그인 불가, iCloud 계정 자체가 API 차단으로 로그아웃 불가 상태
• Apple이 제시한 지원 절차 대부분이 Apple ID 로그인이 필요한 방식이라, 문제 해결 경로 자체가 막힘
• iCloud Photos 다운로드도 인증 오류로 불가능하며, 6TB 데이터를 동기화할 장비도 없음

지원 과정의 문제

• Apple Support에 즉시 문의했으나, 계정 정지 사유나 세부 정보 제공 거부
• 상위 부서(ECR)로의 이관 요청도 거절, “추가 이관은 결과를 바꾸지 않는다”는 답변만 받음
• 일부 상담원은 시드니 Apple 본사(20 Martin Place) 에 직접 방문해 호소하라는 비현실적 제안을 함

새 계정 생성 권유와 그 위험

• Senior Advisor는 “새 Apple ID를 만들어 결제 정보를 갱신하라”는 조언을 제공
• 그러나 이는 법적·기술적으로 위험한 조치로 지적됨
  • 법적 측면: Apple 약관상 계정 종료는 서비스 이용권한 철회로 간주됨
  • 기술적 측면: 새 계정이 기존 계정과 하드웨어 연동으로 다시 차단될 가능성 존재
  • 개발자 측면: Apple Developer Program 회원으로서 우회 시도는 영구 블랙리스트 위험

작성자의 배경과 요청

• Objective-C와 Swift 관련 기술서 20여 권을 집필한 전문 개발자이며,
  • Apple이 직접 집필하던 Learning Cocoa with Objective-C 시리즈를 O’Reilly Media에서 이어받아 저술
  • Apple이 직접 운영하지 않는 행사 중 가장 오래된 Apple 개발자 컨퍼런스 /dev/world 공동 운영
• Apple 기술 전도사로 활동해왔으나, 이번 사건으로 개인·업무용 디지털 생태계 전체가 마비
• 자동화된 사기 탐지 시스템이 잘못 작동했을 가능성을 언급하며, Apple 내부 인맥을 통해 여러 부서에 문의했으나 해결되지 않음
• 인간 담당자의 직접 검토와 계정 복구를 요청하며, 도움을 줄 수 있는 사람에게 이메일(paris@paris.id.au)로 연락을 요청함