삼성, 소프트웨어 업데이트 실수로 스마트 냉장고 먹통

• 삼성이 한국에서 일부 스마트 냉장고의 작동 중단 신고를 받은 뒤 SmartThings 업데이트 배포를 중단함
• 사용자들은 냉장고가 완전히 멈춰 음식이 상하는 피해를 보고했으며, 자동 문 열림 기능과 내부 조명 고장도 신고함
• 삼성은 업데이트 테스트 과정의 오류와 일부 고객 냉장고의 전원 및 화면 이상을 확인하고, 서비스센터를 통해 긴급 조치에 나섬
• 테스트 중이던 업데이트가 사용자 기기에 전달된 경위는 명확하지 않으며, ZDNET Korea는 시스템 오류로 배포됐을 가능성을 전함
• 피해 고객에게는 서비스센터 문의를 안내했으며, 메인보드 교체를 받았다는 사용자 보고와 상한 음식에 대한 보상 요구가 나오고 있음

업데이트 배포 중단과 고장 증상

• ZDNET Korea에 따르면 삼성은 한국의 스마트 냉장고에서 중대한 문제가 보고되자 SmartThings 업데이트 배포를 중단함
• 삼성 한국 커뮤니티에서는 여러 사용자가 냉장고 작동 중단과 음식 부패를 보고함
  • 자동 문 열림 기능이 작동하지 않거나 내부 조명이 켜지지 않는 사례도 있음
• 삼성은 공식 포럼 공지에서 9월 22일 소프트웨어 업데이트 테스트 중 오류가 발생했다고 확인함
  • 일부 고객의 냉장고 전원과 화면에서 이상 증상이 관찰됐으며, 삼성전자 서비스센터를 통해 긴급 조치를 최우선으로 진행 중임
• 테스트 중이던 업데이트가 실제 고객 냉장고에 전달된 경위는 명확하지 않음
  • ZDNET Korea는 시스템 오류로 업데이트가 배포됐을 가능성을 전했으며, 삼성 관계자는 해당 매체에 배포 중단을 확인함

수리 대응과 연결형 가전의 위험

• 삼성은 피해 고객에게 서비스센터 연락을 안내했으며, 사용자들 사이에서는 기사가 고장 난 냉장고의 메인보드를 교체했다는 보고가 있음
• 여러 고객이 상한 음식에 대한 보상을 요구하고 있으며, 한국에서 금요일 추석을 앞둔 시점에 문제가 발생함
• 인터넷 연결과 기기 간 연동 등 다양한 기능을 갖춘 연결형 가전에서도 고장 사례가 이어지고 있으며, 이번 사고 역시 이러한 가전 사용에 따르는 위험을 드러냄