메타빌드, '복지행정 AI안내도우미' 및 '복지 지역특화 AX-Sprint' AI사업 잇단 수주

인공지능(AI)·데이터연계 전문기업인 메타빌드(대표 조풍연)는 지난 10일 보건복지부와 한국사회보장정보원이 추진하는 '복지행정 AI안내도우미 사업'과 2026년 '복지 지역특화 AX-Sprint 응용제품 상용화 사업'을 연이어 수주했다고 밝혔다.

이번 수주한 2개 사업을 통해 메타빌드가 구축한 '복지행정 RAG와 AI 에이전트 서비스'를 연결하고, '복지 대국민 AI서비스'와 '지역특화 AI서비스'를 본격적으로 확대 구축한다. 메타빌드는 복지급여 서비스(신청-심사-안내-사후관리)에 이어 전주기 AI서비스(안내-추천-상담-연계)로 고도화하고, 국민과 복지 담당 공무원이 함께 체감할 수 있는 '복지행정 AX 플랫폼'을 제공한다.

'복지행정 AI안내도우미 사업'은 복지로와 사회보장정보시스템(행복e음) 간 연계를 기반으로 대국민 복지서비스 신청 이후 진행 상황, 제출서류 검증, 자격 선정, 질의응답 안내, 지자체 담당자와 국민 간 AI소통채널 구축으로 반복, 지속 문의 안내 업무 부담을 줄일 수 있게 됐다.

'복지 지역특화 AX-Sprint 응용제품 상용화 사업'은 현장 문제를 해결하고, 기술 완성도가 높은 AI 응용제품의 신속한 현장 적용과 상용화를 지원한다. 중앙정부, 지자체, 복지시설 등에 흩어져 있는 복지제도와 지역 특화사업 정보를 통합해 RAG로 구축해, 지역별·개인별 상황에 맞는 이용자 연령, 가구 특성, 생활 여건, 관심 분야 등 맞춤형 복지서비스를 도시, 도농복합지역, 농어촌 등 4개 기초자치단체에 적용해 지역 여건의 실효성을 검증할 계획이다. 웹 기반 챗봇, 모바일, 상용 메신저, AI스피커, 키오스크 등 다양한 채널과 연계할 수 있는 구조를 적용해 고령자, 장애인, 디지털 취약계층도 쉽게 이용할 수 있는 접근성 중심의 복지 안내 체계를 마련한다.

메타빌드는 이번 사업에 자사 플스택 'LLaMON AX' AI통합플랫폼과 'MESIM AX' AI연계플랫폼인 AI모델(LLM), Advanced RAG, Document AI, Agent Builder, VLM OCR, Voice(STT-TTS), Observability, MCPG, ESB, APIG 등 플랫폼을 적용해 개발한다. 차세대 사보시스템에 적용해 운영 중인 'MESIM AX(ESB·API·MCP·망연계)'는 올인원(ALL-IN-ONE) AI연계 플랫폼이다. 이를 통해 복지 데이터 수집·정제·지식화 및 RAG 기반 검색·답변 생성, 업무시스템 연계, 서비스 운영 모니터링까지 AI 서비스 전 과정을 통합적으로 지원할 수 있다.

메타빌드 관계자는 “공공 복지데이터를 안전하게 활용하기 위한 RAGOps 체계, DevOps Agent, 업무별 Agent, Document AI, VLM OCR, MCP 기반 실시간 시스템 연계를 결합해 정확성, 신뢰성, 보안성을 갖춘 최첨단 복지행정 AI 서비스를 제공한다”며 “이번 사업을 통해 복지 AI 응용제품의 상용화 및 대국민 알리미서비스 생태계 기반을 마련하고, 향후 지자체와 공공기관으로 확산 가능한 표준 모델을 제공한다는 방침”이라고 말했다.

김현민 기자 minkim@etnews.com