eBay, 사용자 약관 개정으로 AI ‘대신 구매’ 에이전트 명시적 금지

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eBay가 AI ‘Buy For Me’ 에이전트와 LLM 기반 봇 사용을 명시적으로 금지하고, 중재 및 분쟁 해결 규정을 개정함
새 약관은 2026년 2월 20일 발효되며, AI 또는 LLM을 이용한 자동 주문·데이터 수집 행위가 eBay의 사전 허가 없이 금지됨
집단소송 금지 조항이 확대되어, 개인 단위 이외의 법적 청구나 ‘Private Attorney General’ 소송도 불허됨
중재 관련 통지 주소가 Draper, UT의 새 사무실로 변경되었으며, 신규 사용자만 중재 거부(opt-out) 가능
이번 조치는 AI 상거래 자동화와 법적 책임 범위를 명확히 하려는 eBay의 정책 강화로 평가됨

AI 에이전트 및 LLM 스크래핑 금지

eBay는 새 사용자 약관에서 AI ‘buy-for-me’ 에이전트와 LLM 기반 봇의 플랫폼 접근을 명시적으로 금지함
- 이전 약관은 “로봇, 스파이더, 스크래퍼, 데이터 마이닝 도구 등 자동화 수단 사용 금지”로만 규정되어 있었음
- 새 약관은 여기에 “buy-for-me agents, LLM-driven bots, 인간 검토 없이 주문을 시도하는 end-to-end 흐름” 을 포함시킴
이 조치는 2025년 12월 eBay의 robots.txt 파일 변경 이후 이어진 것으로, AI 에이전트의 사이트 접근에 대한 가이드라인 강화를 반영함
Amazon이 ‘Buy For Me’ AI 기능을 테스트하며 타사 웹사이트 상품을 표시한 사례 이후, 투명성과 동의 문제가 제기된 상황과 맞물림
- Amazon의 기능은 현재 타 마켓플레이스 재고를 직접 가져오지는 않지만, eBay가 이와 유사한 AI 상거래 흐름에 대응하는 것으로 보임

eBay는 중재 및 분쟁 해결 절차를 개정하여, 집단소송 금지 조항의 범위를 확대함
- 새 조항은 “원고나 집단 구성원으로서 참여 금지, Private Attorney General 소송 금지, 제3자 손실에 대한 배상 청구 금지”를 명시
- 이로써 개인 단위의 구제만 허용됨
중재 통지 및 법적 서류 발송 주소가 변경됨
- 이전: 583 W. eBay Way, Draper, UT 84020
- 변경 후: 339 W. 13490 S., Ste. 500, Draper, UT 84020
중재 거부(opt-out) 는 신규 사용자만 가능하며, 기존 사용자는 2025년 5월 16일 이전에 거부하지 않았다면 더 이상 선택 불가

새 약관은 FTC나 주 검찰총장(Attorney General) 등 공공기관의 법적 조치 권한은 제한하지 않음을 명확히 함
- 따라서 판매자나 소비자는 여전히 공공기관에 신고하거나 문제를 제기할 수 있음
eBay는 사용자에게 전체 약관을 직접 검토할 것을 권장하며, Value Added Resource는 자동 및 수동 비교를 통한 변경 요약을 제공