Delivering the Future: 글로벌 해커톤 2025, 준비부터 운영까지

들어가며

딜리버리히어로는 우아한형제들을 포함해 전 세계 70여 개국에서 다양한 브랜드를 운영하고 있습니다. 국가와 시장은 서로 다르지만 ‘더 나은 고객 경험’이라는 공통된 미션을 위해 모두 각자의 자리에서 기술로 다양한 도전을 해오고 있습니다.

이런 도전들을 더 단단하게 연결하기 위한 자리로, 올해 8월 글로벌 해커톤 2025가 진행되었습니다. 딜리버리히어로 본사가 위치한 독일 베를린을 베이스캠프로, 7개 엔티티, 60개 팀, 약 270명의 기술직군 구성원들이 2박 3일간 ‘Delivering the Future’라는 목표를 향해 달렸는데요.

이번 글로벌 해커톤에서는 총 4팀의 우승팀이 선정되었습니다. 예선 심사에는 각 엔티티의 CTO, CPO가 참여하였으며 최종 심사는 딜리버리히어로 글로벌 CTO 벤자민 만과 CPO 요하네스 브루더, 그리고 구글 클라우드의 토마스 클리트 디렉터가 함께했습니다. 수상 팀에게는 상금과 부상이 주어졌으며, 특히 챔피언 팀과 구글 스페셜 프라이즈 수상팀에게는 미국 라스베이거스에서 열리는 Google Cloud Next 2026에 참가할 수 있는 기회가 제공되었습니다.

특히 이번 해커톤은 우아한형제들 DR팀이 오거나이저로 참여해, 글로벌 기술 직군 구성원들을 연결하는 역할을 맡았다는 점에서 의미가 있었습니다. 한국에서 그동안 쌓아온 기술 커뮤니티 운영 경험을 바탕으로, 여러 지역의 팀을 연결하고 서로 다른 환경을 조율하며 이번 해커톤을 함께 만들어갔습니다.

서로 다른 배경과 경험을 가진 팀들이 함께한 이번 글로벌 해커톤은 어떻게 준비되었을까요? 한국의 우아한형제들을 비롯해 유럽, 중동, 남미 등 다양한 지역의 구성원이 참여한 이 행사의 준비 과정을 기술블로그를 통해 소개합니다.

이번 글로벌 해커톤에 참가한 딜리버리히어로(독일), 우아한형제들(한국), 탈라밧(UAE),
글로보(스페인), 판도라(싱가포르), 탭스퀘어(싱가포르), 페디도샤(아르헨티나)

글로벌 해커톤을 준비하며

글로벌 해커톤 준비는 크게 행사 기획, 기술 환경 구축, 현지 운영 방안 수립이라는 세 단계로 진행됐습니다.

전체 행사 기획

글로벌 해커톤 2025 전체 일정

준비의 첫 단계는 전반적인 행사를 기획하고, 글로벌 환경에 맞는 소통 구조를 설계하는 일이었습니다. 말 그대로 큰 그림을 그리고 뼈대를 세우는 과정이었죠. 여러 국가가 동시에 참여하는 행사인 만큼, 일정과 운영 방식에 대한 초기 결정이 이후 모든 준비의 기준이 되었습니다. 각국의 공휴일(의외의 복병!)과 휴가 시즌을 함께 고려한 끝에, 가장 많은 구성원이 무리 없이 참여할 수 있는 시점으로 9월 4주 차를 행사 기간으로 정했습니다.

행사 운영 방식에 대해서는 ‘어떻게 글로벌 참여자들에게 몰입도 높은 경험을 제공할 수 있을까’를 기준으로 논의가 이어졌습니다. 해커톤의 특성상 오프라인에서 함께 몰입하는 경험이 중요하다는 점에는 모두가 공감했지만, 물리적으로 한 공간에 모이는 데에는 한계가 있었습니다. 그 결과, 각 엔티티의 오피스를 베이스로 같은 날 같은 시각에 해커톤을 진행하되, 라이브 중계와 온라인 채널을 통해 전 세계를 연결하는 온·오프라인 연계 방식을 결정했습니다.

이러한 구조를 실제로 구현하기 위해서는 현지 운영을 담당할 서포터들의 역할이 무엇보다 중요했습니다. 시간대가 너무 달랐기에 정기적인 회의를 진행하기보단 엔티티별 미팅을 선택하는 방식으로, 개별적으로 소통하기보단 서포터들을 위한 가이드 문서와 체크리스트 시트를 운영하는 방식처럼 더 효율적인 커뮤니케이션 원칙을 마련했습니다.

행사 글로벌 타임존 안내. 각 베이스캠프에 맞게 꾸려진 행사 진행 시간과 장소를 안내했다.

슬랙 채널 공지를 보낼 때마다 느껴진 긴장감

기술 환경 구축

해커톤에서 가장 중요하다고 할 수 있는 과정은 바로 기술 환경 구축이었습니다. 참가자들이 해커톤 동안 마음껏 비즈니스적 아이디어를 구상하고 펼칠 수 있도록, 공간과 도구를 마련해주는 일이기 때문입니다. 해커톤 상황에서 자유롭게 실험을 가능하게 하려면, 적절한 수준의 리소스 제공과 조율이 필요했습니다.

문제는 모든 참가자들이 원하는 기술 스택도 다르고, 아이디어를 구현하는 데 필요한 재료와 도구도 제각각이라는 점이었습니다. 어떤 팀은 GCP 기반을 선호하고, 어떤 팀은 AWS에 익숙했고, 또 어떤 팀은 ML 모델을 실험하고 싶어 했습니다. 이렇게 다양한 요구를 미리 고려해 모두에게 열려 있는 공통 환경을 준비하는 일은 생각보다 훨씬 까다로운 일이었는데요. 계정을 넓게 열어 자유롭게 실험하도록 하는 것이 해커톤의 이상적인 모습이었지만, 현실에서는 보안, 컴플라이언스, GDPR(EU 일반 개인정보 보호 규정) 등 까다로운 규제를 정면으로 마주해야 했습니다.

이번 해커톤에서는 중앙 조직인 딜리버리히어로의 오거나이저들이 직접 조율하고 공통의 가이드를 마련하는 핵심 역할을 수행하였습니다. 어떤 리소스를 기본 제공할지, 데이터 접근 절차는 어떻게 가져갈지, 엄격한 보안 규정 하에서의 진행이나, 각 엔티티의 제약을 어떻게 흡수할지 등을 함께 논의하며 공통된 인프라의 형태가 조금씩 만들어졌습니다.

이러한 배경 속에서 이번 해커톤의 기술 환경은 중앙 조직인 딜리버리히어로 오거나이저들이 중심이 되어 조율되었습니다. 기술 선택의 기준은 명확했습니다. 실제 현업 환경과의 연계 가능성, 글로벌 보안 및 컴플라이언스 요구사항 충족, 그리고 참가자들도 익숙하고 빠르게 실험할 수 있는 성숙한 제품이었습니다.

이러한 기준에 부합하는 선택지 중 하나가 Google AI 기반 환경이었고, 이번 해커톤에서는 구글 클라우드와의 파트너십을 통해 참가자들이 해당 환경을 보다 폭넓게 활용할 수 있었습니다.

글로벌 스폰서십을 함께해준 구글 클라우드

현지 운영 방안 수립

이제 남은 과제는 글로벌 해커톤을 모두가 동시에 경험할 수 있도록 운영 방안을 만드는 일이었습니다. 해커톤의 가장 큰 매력은 한 공간에서 짧은 시간 안에 치열하게 하나의 목표를 향해 함께 달려 나가고, 그것을 완주하는 것에 있다고 생각했는데요. 서로가 다른 환경의 글로벌 행사지만, 물리적 참여 공간을 만들어주고 싶었습니다. 이러한 생각으로 저희는 각 엔티티의 오피스를 지역별 베이스캠프로 삼아 누구든 오프라인에서도 참여할 수 있도록 공간을 마련하게 되었습니다.

근무 형태와 조직 구성이 다양한 만큼, 자연스럽게 인접한 지역의 엔티티 간 오피스를 공유하는 모습도 나타났습니다. 같은 도시에 위치한 경우에는 소속과 관계없이 오피스를 개방해 함께 해커톤에 참여하기도 했고, 일부 구성원은 회사의 지원을 받아 다른 지역의 베이스캠프로 이동해 합류하기도 했습니다. 이러한 움직임 자체가 이번 해커톤이 가진 글로벌 협업의 분위기를 잘 보여주는 장면이었습니다.

참가자 핸드북에 포함된 목차. 원활한 해커톤 참여를 위한 A-Z가 계속해서 업데이트되었다.

현장의 통일감도 중요했는데요. 어디에서 참여하든지 같은 행사에 참여하고 있다는 인상을 받을 수 있도록 행사 디자인 에셋을 공통으로 제작해 배포했습니다. 공간을 꾸미는 데에 참고가 되는 샘플 이미지들을 포함해 컬러코드와 규격, 소재 등을 구체적으로 기재해 공유했습니다. 각 서포터에게는 행사 공간을 원활히 운영할 수 있도록 별도의 예산을 배정했고, 기본 연출은 통일하되 각 엔티티의 오피스 분위기에 맞는 현장이 자연스럽게 만들어졌습니다.

해커톤의 꽃이라고 할 수 있는 굿즈도, 배포된 공통 디자인을 이용해 각 서포터들이 현지 업체에서 제작하게 되었는데요. 디자이너분이 꼼꼼히 챙겨주신 덕분에 모두가 같은 티셔츠를 입고 행사를 참여할 수 있게 되어 기뻤습니다. 참가자가 소수여서 제작 물량을 맞추기 어려웠던 페디도샤(PedidosYa) 참가자들을 위한 굿즈는 한국에서 직접 발송을 하게 되었었는데요. 티셔츠와 스티커가 남미 아르헨티나로 아주 먼 여정을 떠난 에피소드도 있었네요.

굿즈. 티셔츠, 스티커, 큐브 등 해커톤을 위해 마련된 굿즈 패키지

그럼에도 불구하고 발생하는 한계점도 있었습니다. 특히 독일은 노동법에 따라 정해진 근무 시간 외 진행되는 행사를 할 수 없었는데요. 밤샘 없는 해커톤이라니! 하지만 이러한 한계점을 최소화하기 위해선, 온라인 운영의 밀도를 높이는 일이 더욱 중요했습니다.

먼저 전체 참가자 채널을 개설하여 모든 공지 사항과 질의응답을 통일하는 것부터 시작했는데요. 반드시 알아야 할 정보와 유의 사항들을 지속적으로 업데이트하면서 참가자들이 흐름을 놓치지 않도록 안내했습니다. 채널에서 흘러가는 정보를 놓치게 되는 부분은 참가자 핸드북 문서를 통해 관리하거나, 구글의 NotebookLM을 활용해 언제든 다시 찾을 수 있도록 했습니다. 행사 기간 동안 반드시 필요한 기술적인 문의는 엔지니어링 팀이 실시간으로 대응할 수 있도록 독일의 코어 근무시간과 아시아권을 대응할 싱가포르 근무시간으로 글로벌 타임존을 분산시키기도 했습니다.

글로벌 해커톤, 3-2-1 Start!

Hello, from everywhere

드디어 글로벌 해커톤의 막이 올랐습니다. 본 행사를 위해 그동안 온라인으로만 모여왔던 오거나이저들도 베를린에 있는 딜리버리히어로 오피스에 집결하였어요! 킥오프 세션은 딜리버리히어로 글로벌 CTO인 벤자민의 인사로 시작되었는데요. 모두가 한날한시에 행사를 시작한다는 점을 잘 보여주기 위하여 ‘Hello from everywhere’ 시간을 가졌습니다.

“안녕하세요~ 두바이의 탈라밧입니다! 여기는 현지 시각 오후 3시예요”
“저희는 서울의 우아한형제들입니다! 여기는 현지 시각 오후 8시입니다”

각 엔티티 참가자들과 서포터들이 마치 현지 특파원처럼 라이브로 연결되어 인사말을 나눴는데요. 서로의 모습을 실시간으로 지켜보며 모두가 흥미롭고 신나하는 감정을 더 키울 수 있었습니다.

참가자들의 기대감과 재미는 팀 이름에서도 느껴졌습니다. 해커톤의 행운을 기원하는 ‘해커톤마타타(Hackathonamatata)’, 우승 혜택이었던 미국 라스베이거스 출장을 희망하는 ‘고라스(GOLAS)’ ‘베가스얼레디(VegasAlready)와 같은 이름도 있었는데요. 그 밖에도 결전의 의지가 느껴지는 ‘탭스퀘어 아미(TS-Army)’, ‘우아헌트릭스(Woowa Huntrix)’ 등의 이름도 재미있었습니다.

Top10을 향한 여정

48시간 동안 이어진 본 행사(hack days) 내내 열정은 뜨거웠습니다. “Delivering the Future”라는 공통 주제 아래, 우리 조직이 앞으로 더 나아갈 수 있는 방향을 팀들이 치열하게 탐색해 나갔습니다.

평가는 예선과 본선으로 나누어 진행되었는데요. 지역과 조직이 달라도 같은 기준으로 공정하게 평가하는 구조를 갖추는 것이 핵심이었습니다. 우선 각 엔티티에서 자체적으로 예선 데모데이를 열고, 엔티티별 CTO/CPO로 구성된 심사위원단이 팀별 점수를 부여했습니다.

이렇게 수집된 점수는 중앙에서 다시 한번 정제하였습니다. 엔티티마다 채점 방식과 점수 편차가 다르다는 점을 고려해, Z-score 표준화 방식을 도입했는데요. 각 팀의 점수를 해당 조직의 평균과 표준편차 기준으로 공정하게 보정하는 방식으로, “조직 평균 대비 얼마나 우수한가”를 기준으로 글로벌 파이널 데모데이에 오를 상위 10팀을 자동 계산하도록 시스템을 설계했습니다.

상위 10팀 발표 순간 역시 인상적이었습니다. 긴박한 분위기를 살리기 위해, Top10이 확정되자마자 Google 제미나이를 활용한 AI 영상으로 소개 콘텐츠를 제작해 발표했습니다. 팀 이름이 한 팀씩 공개될 때마다 각 지역에서 환호가 쏟아졌고, 온라인 화면 너머로도 그 열기가 그대로 전해졌습니다.

이번 글로벌 해커톤에서는 총 4팀이 수상의 영예를 안았습니다. 각 팀은 ‘Delivering the Future’라는 주제를 각자의 방식으로 해석하며, 기술과 비즈니스 관점 모두에서 인상적인 결과물을 선보였습니다.

• 1등 – TAKO (Delivery Hero)
  빠르게 변화하는 퀵커머스 환경에서, 레시피와 아이디어가 곧바로 주문과 배송으로 이어지는 AI 쇼핑 어시스턴트를 제안했습니다. 필요한 재료를 자동으로 구성해 장바구니를 완성하고, 고객의 쇼핑 여정을 하나의 흐름으로 자연스럽게 연결한 점이 높은 평가를 받았습니다.

• 2등 – GOLAS (Woowa Brothers)
  AI 에이전트 기반으로 고객지원 흐름을 재설계한 맞춤형 CS 서비스를 선보였습니다. 주문 상황을 선제적으로 분석해 이슈를 해결하고, 상담사에게는 코파일럿 기능을 제공함으로써 고객 만족도와 운영 효율을 동시에 높일 수 있는 방향을 제시했습니다.

• 3등 – Pocket PauPau (Pandora)
  캐릭터 커스터마이징과 미니게임 등 게이미피케이션 요소를 주문 여정에 자연스럽게 녹여낸 아이디어로 주목받았습니다. 고객이 앱에 머무를 이유를 만들어 주며, 팬덤과 바이럴을 유도할 수 있는 새로운 참여 경험을 제안했습니다.

• Google Special Prize – Hungry Funnel (Delivery Hero)
  AI 기반 챗 인터페이스를 활용한 벤더 온보딩 솔루션으로 특별상을 수상했습니다. 레스토랑 정보를 자동으로 수집하고 필요한 정보만 자연스럽게 질문하는 구조를 통해, 온보딩 과정을 더 빠르고 매끄럽게 만드는 접근이 인상적이었습니다.

수상작들을 포함하여, 이번 해커톤의 모든 아이디어와 결과물은 글로벌 단위로 공유되어 각 엔티티에서 자유롭게 열람하고 검토할 수 있도록 했습니다. 일부 아이디어는 해커톤 이후에도 실제 적용 가능성을 두고 추가 논의로 이어지며, 다음 실험의 출발점이 되기도 했습니다.

나가며

이번 글로벌 해커톤은 단순한 48시간 개발 경쟁이라기보다, 우리가 얼마나 연결된 기술 조직인지 다시 확인하는 시간이었습니다. 문화도, 시장도, 기술 환경도 모두 다르지만 그 차이 덕분에 더 다양한 아이디어가 나오고, 새로운 해답이 만들어졌다고 생각합니다.

모든 행사가 종료된 뒤, 오거나이저들이 가장 먼저 나눈 말은 "‘이게 될까?’ 했는데 ‘이게 됐네요!’"였는데요. 널리 퍼져있는 참가자들의 시간대, 서로 다른 문화와 기술 환경, 그리고 수없이 전달해야 했던 정보들. 6개국 참가자들이 동시에 행사에 몰입할 수 있도록 신청 단계부터 본행사, 최종 발표까지 한 순간도 긴장의 끈을 놓기 어려웠습니다.

준비 과정을 모두 지금 돌이켜봤을 때, 가장 큰 도전 중 하나는 커뮤니케이션이었습니다. 하나의 메시지에 가능한 명확한 정보를 구체적으로 담아 전달하더라도, 이해 방식과 상황, 전달 범위는 제각각이었는데요. 조직 문화와 업무 맥락, 실제로 집행 가능한 예산까지 모두 다르다 보니 발생하는 변수를 실시간으로 조율해야 했습니다.

이번 경험을 통해 ‘글로벌’이라는 단어에는 예상보다 훨씬 더 큰 커뮤니케이션 비용과 운영 난이도가 숨어 있다는 점을 깨닫게 되었네요. 그럼에도 불구하고 이번 해커톤이 완성될 수 있었던 이유는 단 하나였습니다. 오거나이저, 서포터, 그리고 모든 참가자들이 ‘글로벌 해커톤을 잘 해보고 싶다’는 마음을 정말로 가지고 있었기 때문입니다.

해커톤이 끝난 지금도 뿌듯함과 아쉬움이 함께 남아 있습니다. 하지만 이번에 배운 것들을 잘 챙겨두면, 다음 해커톤에서는 더 깊고 재밌게 연결되는 글로벌 행사가 진행될 수 있을 거라 생각합니다. 앞으로도 우아한형제들과 여러 엔티티들이 함께 많은 실험과 협업, 더 큰 연결이 이루어지길 기대합니다.