AI 기능을 원하지 않는 대중에게 강제로 주입하기

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Microsoft 등 주요 IT 기업이 AI 기능을 강제로 기존 소프트웨어에 통합함
사용자 동의 없이 비용 인상과 함께 AI 기능이 자동으로 추가되는 구조임
소비자 설문조사에 따르면, AI를 위해 기꺼이 추가 비용 지불 의향자는 8%에 불과함
대기업들은 손실을 감추기 위해 AI를 기존 서비스에 묶어서 제공함
선택권이 박탈된 소비자는 AI 도입 강제 상황에서 불만족·무력감을 경험함

AI 기능 강제 도입 경험

몇 달 전 Microsoft Outlook에서 이메일을 보내려고 했을 때 Copilot 사용 권유 메시지를 접함
Copilot이라는 AI 동반자를 도입했으나, 사용자는 원하지 않음
이메일 수신자 입장에서도 원하지 않는 AI 생성 메시지가 도달하는 불편함이 발생함

Copilot 비활성화와 추가적인 강제

여러 시도 끝에 Copilot 비활성화 방법을 찾았음
며칠 후 Microsoft Excel에서 파일을 저장하려 할 때, 인공 지능이 포함된 새로운 이용약관에 동의해야만 저장 가능함
그 후 모든 Microsoft 소프트웨어에 AI가 자동으로 통합되는 상황을 알게 됨

가격 인상과 선택권 박탈

Microsoft는 AI 기능 추가 명목으로 월 구독료를 3달러 인상함
사용자는 AI를 60회까지 이용할 수 있는 크레딧을 받지만, 실제로는 사용하지 않아도 비용이 청구됨
AI 기능을 사용하지 않아도 구독료에 포함되어 강제로 과금되는 구조임

AI 강제 도입의 비즈니스 논리

대중이 자발적으로 AI에 비용을 지불하지 않는 현실 때문에, 필수 소프트웨어에 AI를 묶어 강제 도입하게 됨
AI 기능이 독립 상품일 경우 수익·손실이 명확히 드러나 투자자의 불만, 주가 하락, 소비자 항의 등 위험이 동반됨
번들 형태로 제공하면 실질적인 AI의 수익성과 시장 반응을 숨길 수 있음

소위 '스팸 혁명'과 선택권 상실

AI 번들과 강제 도입 현상을 스팸에 비유하여 비판
사용자가 AI 관련 기능(고객센터, 검색 엔진, 소프트웨어, 음악 등) 도입을 거부할 방법이 없음
Google 등 다른 빅테크들도 AI를 핵심 서비스에 자동 추가하는 방식을 채택 중임

소비자 의견과 시장 반응

소비자가 'AI 기능 탑재' 제품을 기피하는 현상 설문 조사로 확인됨
Wall Street Journal도 기업들에게 제품 내 AI 프로모션에 신중할 것을 권고함
대중은 텍스트·문서·상품 등 모든 영역에서 AI 도입을 반기지 않는 경향을 보임

빅테크의 독점적 권력

과거에는 고객 의견에 민감하게 대응했으나, 이제 빅테크가 독점적 영향력 행사
사용자의 의사나 선택권은 완전히 배제되고, 일방적 기능 추가가 지속됨
예시로 Meta도 Messenger 등 메시징 플랫폼에 AI 챗봇을 더욱 공격적으로 도입 예정임

AI 보이콧의 현실적 한계

서비스에서 AI를 완전히 배제하려면 이메일, 검색, 문서 편집, 온라인 쇼핑, 음악 등 필수 서비스 포기가 요구됨
이미 AI가 생활 필수품에 넓게 적용되어 있어, 실질적인 보이콧이 거의 불가능한 구조임
가까운 미래에는 의료, 상담, 법률 등 공공 서비스 분야도 AI 챗봇 중심으로 급속히 전환 위험이 있음

기술적 완성 이전에 이뤄진 강제 도입

AI의 품질·신뢰성 문제가 지속되는 상황에서, 문제 해결 없이 무차별적으로 도입이 가속화됨
AI가 불완전함에도 불구하고, 대기업들은 더 빠르게 강제 주입을 시도함

규제의 필요성

강제적인 AI 도입에 대응하기 위해 투명성, 옵트인, 책임, 지식재산권 등 관련 법률 제정 필요성 제기
만약 정치권이 행동하지 않는다면, 집단 소송 또는 국민 투표(바인딩되는 경우) 등 직접 조치가 제안됨
미국의 AI 개발 속도론(중국 맞대응)의 논리에 대해 AI가 도달하는 미래를 '가장 피해야 할 종착지'로 인식함

결론

AI는 대중의 동의 없이 빅테크 주도로 일상과 사회 전반에 폭넓게 확산 중임
사용자의 적극적 요구가 아닌 독점적 기업의 이익 추구와 시장 메커니즘 왜곡이 근본적 원인임
선택권 없는 AI 도입은 향후 심화될 것이며, 이로 인한 사회적 후회 가능성이 큼

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